Termes et conditions d'utilisation

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le présent règlement s'adresse à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique Internet, sauf disposition contraire de certaines dispositions du règlement et s'adresse uniquement aux consommateurs ou aux entrepreneurs.
2. La boutique Internet vend des compléments alimentaires qui, au regard de la loi sur l'alimentation et la nutrition (J. of Laws 2006, n° 171, article 1225 avec modifications) ne constituent pas un médicament, et des produits d'épicerie sous la forme de capsules, pilules, sachets de poudre, ampoules ou flacons avec compte-gouttes et sous d'autres formes. Leur but est uniquement une supplémentation du régime alimentaire du Client en vitamines, minéraux ou autres substances ayant un effet nutritif ou autre effet physiologique. Les compléments alimentaires sont vendus sur la Boutique Internet et ne peuvent et ne remplacent pas les médicaments prescrits au Client par un médecin.
3. La boutique Internet est réalisée et gérée par l'opérateur, qui propose des produits et des services électroniques, coordonne et gère les contacts avec les clients, organise la signature des contrats de vente, intègre la conclusion des contrats de vente au système de perception des frais et collecte les acomptes des contrats de vente conclus.
4. La partie d'un contrat de vente est le vendeur indiqué dans le règlement. Seul le vendeur est responsable de l'exécution du contrat de vente. L'Opérateur n'est pas partie au Contrat de Vente et n'est donc pas responsable de son exécution. Dans le cadre de l'exploitation et de la gestion de la Boutique Internet, l'Opérateur agit au nom et pour le compte du Vendeur.
5. Définitions :
   1. Jour ouvrable : tous les jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours qui sont légalement libres de travail.
   2. BON DE COMMANDE - Service électronique, formulaire interactif disponible dans la Boutique Internet permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au panier électronique et en précisant les termes du Contrat de location, y compris le mode de fourniture et de paiement.
   3. FORMULAIRE DE CONTACT - le Service électronique, formulaire interactif, disponible dans la boutique Internet dans le signet mentionné dans l'introduction du règlement, permettant au Client de contacter l'Opérateur, en particulier pour les questions liées à la question, l'obtention d'informations sur une Commande complexe , faire des réclamations, soumettre une déclaration de renonciation à un accord ;
   4. CLIENT - (1) personne physique ayant la pleine capacité d'activités juridiques et, dans les cas envisagés par les lois et règlements généralement contraignants, également une personne physique, qui a une capacité limitée d'activités juridiques ; (2) personne physique ; ou (3) unité organisationnelle sans personnalité juridique, qui a des capacités juridiques fondées sur la loi ; - qui a conclu ou a l'intention de conclure un contrat de vente avec le vendeur, ou qui utilise ou a l'intention d'utiliser le formulaire électronique.
   5. CODE CIVIL - code civil, loi du 23 avril 1964 (à savoir J. des lois du 10 mai 2018 de 2018, article 1025 avec modifications).
   6. NEWSLETTER - Service électronique, service de distribution électronique fourni par le fournisseur de services par courrier électronique, qui permet à tous les clients de recevoir du fournisseur de services le contenu cyclique des éditions ultérieures d'une newsletter contenant des informations sur les produits, les nouveautés et les promotions dans la boutique Internet.
   7. PRODUIT - un objet mobilier disponible dans la boutique Internet, qui fait l'objet d'un contrat de vente entre le client et le vendeur.
   8. RÉGLEMENTATION- les présentes conditions générales de la boutique Internet.
   9. BOUTIQUE INTERNET - La boutique Internet disponible sous l'adresse Internet suivante : https://healthlabspharm.com , qui est réalisée et gérée par le Opérateur.
   10. VENDEUR – ONEBRAND TRADING LIMITED S.K.A , adresse de correspondance : ul. Pulawska 12/3, 02-566 Varsovie, Pologne.
   11. OPÉRATEUR / PRESTATAIRE DE SERVICES - entité indiquée dans l'introduction du règlement.
   12. CONTRAT DE VENTE - Contrat de vente de produits conclu ou à conclure entre le Client et le Vendeur via la Boutique Internet.
   13. SERVICE ÉLECTRONIQUE - un service fourni par voie électronique par l'opérateur au nom du client via la boutique Internet.
   14. LOI SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS, LOI - désigne la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (J. of Laws No. 2014, article 827 avec modifications)
   15. COMMANDE : déclaration de volonté du client effectuée via l'opérateur avec le formulaire de commande et ayant l'intention de conclure directement un contrat de vente de produits avec le vendeur.

SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE INTERNET

1. Dans la boutique Internet, les services électroniques suivants sont disponibles : formulaire de commande et newsletter.
   1. Bon de commande - l'utilisation du Bon de commande commence au moment où le Client ajoute le premier Produit au panier électronique de la Boutique Internet. La Commande est passée lorsque le Client accomplit simultanément deux étapes successives - (1) en remplissant le Bon de Commande et (2) en cliquant sur la case "Confirmer l'Achat" sur le site Internet Store, après avoir rempli le Bon de Commande - jusqu'à ce moment il existe une option de modification individuelle des données introduites (pour ce faire, veuillez suivre les instructions affichées et les informations disponibles sur le site Internet Store). Il est nécessaire que le Client fournisse les données personnelles suivantes dans le Bon de Commande : nom et prénom, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), courrier électronique, numéro de téléphone et données concernant le Contrat de vente : Produit /s, nombre de Produit(s), lieu et modalités de fourniture des Produits, mode de paiement. Le Bon de commande ne prévoit pas la possibilité de citer les noms des Clients, non consommateurs, et leurs numéros NIP ; en cas de soumission d'un bon de commande par de tels clients, les données comprenant le nom du client et le NIP doivent être complétées via le formulaire de contact afin qu'il soit possible d'émettre une facture TVA pertinente.
      1. Le Service Electronique - Bon de Commande, est fourni gratuitement et a un caractère singulier et prend fin au moment de la passation de la Commande via ce formulaire ou au moment d'une cessation anticipée de la passation de la Commande et avec son soutien par le Cliente.
   2. Newsletter - l'utilisation de la Newsletter a lieu une fois que le courrier électronique est fourni, auquel les éditions ultérieures d'une Newsletter doivent être envoyées, dans un champ spécifique du Bon de commande et sur la fourniture des consentements pour recevoir ces nouvelles, requis dans le présent forme .
      1. Le service électronique de newsletter est fourni gratuitement pour une durée illimitée. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans donner de motif, de se déconnecter de la Newsletter (Newsletter démission) en cliquant sur un lien respectif visible dans chaque Newsletter ou via un Formulaire de Contact.
   3. Formulaire de contact - ce service permet de contacter l'Opérateur et nécessite de choisir un sujet pour lequel le Client contacte et de donner un courrier électronique, par lequel l'Opérateur ou le Vendeur peut contacter le Client. Le formulaire permet également une description plus large de la raison d'un contact (y compris par exemple faire une déclaration ou poser une question) et ajouter des pièces jointes.
      1. Le Service Electronique du Formulaire de Contact est fourni gratuitement et a un caractère singulier et se termine au moment du clic sur l'icône « Envoyer » ou au moment d'une cessation anticipée d'utilisation de ce Formulaire par le Client.
2. Exigences techniques nécessaires à la coopération avec le système téléinformatique utilisé par le fournisseur de services : (1) ordinateur, ordinateur portable ou autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) accès au courrier électronique; (3) Navigateur Internet : Mozilla Firefox en version 17.0 et supérieure, Internet Explorer en version 10.0 et supérieure, Opera en version 12.0 et supérieure, Google Chrome en version 23.0. et supérieur, Safari en version 5.0 et supérieure, Microsoft Edge en version 25.10586.0.0 et supérieur ; (4) résolution d'écran minimale recommandée : 1024x768 ; (5) basculer dans le navigateur Internet l'option d'enregistrer les fichiers Cookie et d'entretenir Javascript.
3. Le Client est tenu d'utiliser la Boutique Internet d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, compte tenu du respect des droits de la personne et des droits d'auteur et de la propriété intellectuelle du Destinataire et des tiers. Le client est obligé d'introduire des données conformément à l'état réel. Il est interdit au Client de fournir du contenu illégal.
4. Le mode de traitementplaintes concernant les services électroniques :
   1. Les réclamations liées à la fourniture de services électroniques par le fournisseur de services et d'autres réclamations liées au fonctionnement de la boutique Internet (à l'exclusion de la procédure de réclamation relative aux produits, qui a été indiquée au point 6 du règlement) peuvent être soumises par le client à l'opérateur via le formulaire de contact.
5. Il est recommandé au Client de fournir les informations suivantes dans la description de la réclamation : (1) les informations et les circonstances concernant l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date des non-conformités ; (2) les réclamations du Client ; et (3) les coordonnées du plaignant ; (4) numéro de commande - il facilitera l'examen de la plainte par le fournisseur de services. Les exigences données dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et elles n'influencent pas l'efficacité des plaintes déposées différemment que dans la description recommandée.
6. La réponse du fournisseur de services à la réclamation intervient immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la présentation de la réclamation.

TERMES ET CONDITIONS DE LA CONCLUSION D'UN CONTRAT DE VENTE

1. La conclusion d'un contrat de vente entre le client et le vendeur se produit de la manière spécifiée à l'article 3 du règlement.
2. Le prix du produit dans une devise respective sera visible sur le site Web de la boutique Internet et comprend les taxes. Le Client est informé sur les sites de la Boutique Internet du prix et des taxes du Produit objet de la Commande (également des frais de transport, de mise à disposition et des frais postaux) et des autres frais, et s'il est impossible d'établir le montant des frais - sur l'obligation de les payer - au moment de la passation de la commande, également au moment où le client déclare son intention d'être lié par le contrat de vente.
3. Les informations contenues dans tous les sites de la boutique Internet ne constituent pas une offre au sens de l'art. 66 § 1 du code civil, mais seulement une invitation à conclure un compromis de vente.
4. La procédure de conclusion du contrat de vente dans la boutique Internet avec le bon de commande
   1. La conclusion d'un Contrat de vente entre le Client et le Vendeur intervient après un dépôt préalable des commandes par le Client dans la Boutique Internet, conformément à l'article 2.1.1 du Règlement, l'Opérateur confirmant l'avoir reçu pour achèvement, et après accepter les dispositions du Règlement.
   2. Lorsque la Commande est passée, l'Opérateur confirme immédiatement sa réception puis accepte la Commande pour exécution par le Vendeur. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation pour exécution s'effectue par l'envoi par l'Exploitant d'un courrier électronique correspondant au Client, à l'adresse indiquée par le Client lors de la Commande, qui contient au moins les déclarations du Vendeur à la réception de la Commande, son acceptation et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Au moment où le Client reçoit l'e-mail susmentionné, le Contrat de vente entre le Client et le Vendeur est conclu.
5. La sauvegarde, la sécurisation et la fourniture au client du contenu du contrat de vente conclu s'effectuent en (1) fournissant le présent règlement sur le site Web du client et (2) en envoyant un e-mail au client, comme mentionné au point 3.4. 2. du Règlement. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique Internet du vendeur
6. Le Règlement est disponible sur le site Internet de la Boutique, mais à la demande du Client, l'Opérateur le met également à disposition, ce qui permettra aux Clients de l'obtenir, de reproduire et d'enregistrer le contenu en l'envoyant au format PDF au courrier électronique indiqué par le Client. Le document au format PDF peut être lu via une application respective, par exemple Adobe® Reader, qui peut être collecté gratuitement sur www.adobe.com. Parallèlement, le Règlement est fourni au Client pour téléchargement au Format PDF, depuis la Boutique Internet, lors de la passation de Commandes.

MODES ET DATES DE PAIEMENT DU PRODUIT

1. Tous les paiements au titre du Contrat de vente sont perçus par l'Opérateur au nom et pour le compte du Vendeur. L'Opérateur met à la disposition du Client les modes de paiement suivants au titre du Contrat de Vente :
   1. paiement en espèces à réception du colis.
   2. paiements électroniques et paiements par carte via les systèmes Dotpay.pl, Klarna.com, Paysera et PayPal.com.
      1. Les transactions effectuées par voie électronique et avec une carte sont réglées selon le choix du Client via Dotpay.pl, Klarna.com ou PayPal.com. Les paiements électroniques et les paiements par carte sont gérés par :
         1. Dotpay.pl – société DOTPAY S.A. basée à Cracovie à ul. Wielicka 72, 30-552 Cracovie, NIP 6342661860, REGON 240770255, inscription au registre des entrepreneurs sous le n° KRS 0000296790 tenu par le tribunal de district de Cracovie-Śródmieście en Krakow, XIe département commercial du registre national des tribunaux, capital social d'un montant de 4.000.000,00 PLN, versé en capital 4.000 000,00 PLN.
         2. Klarna.com- Klarna Bank AB (publ.), société de droit suédois, à l'adresse suivante : Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, tél : +46 8 120 120 00, fax : +46 8 120 120 99 , e-mail : service@klarna.co.uk, inscrite au registre suédois des sociétés sous le n° 556737-0431, autorisée à exercer une activité financière par Finansinspektionen.
         3. Paysera - "Paysera LT", UAB, société de droit lituanien, à l'adresse suivante : Vilniaus m. sav. Vilniaus m. Mėnulio g. 7, Lituanie, enregistré sous le n° 300060819, dont les données sont rassemblées et protégées dans le Registre des personnes morales de la République lituanienne.
         4. PayPal.com – PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. étage 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
2. Date de paiement :
   1. Si le Client choisit de payer par virement bancaire, par paiement électronique ou par carte, le Client est tenu d'effectuer le paiement dans les 7 jours calendaires à compter de la conclusion du Contrat de vente.
   2. Dans le cas où le Client choisit de payer sur le récépissé de colis, le Client est obligé de payer sur le récépissé de colis.

COT, MÉTHODES ET DATE DE LIVRAISON DU PRODUIT

1. La livraison du Produit est disponible sur le territoire de l'Union européenne.
2. La livraison du Produit au Client est facturée, sauf stipulation contraire du Contrat de Vente. Les frais de Livraison du Produit (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) sont indiqués au Client sur les sites Internet Store, dans le signet informatif concernant les frais de livraison et lors de la passation de la Commande, également au moment où le Client exprime son intention d'être lié par le contrat de vente.
3. Le Vendeur fournit au Client les modes de livraison ou de réception suivants du Produit :
   1. par courrier ou
   2. par courrier payé à la livraison.
4. Le délai de livraison du produit au client est de 7 jours ouvrables, à moins qu'un délai plus court ne soit indiqué dans une description de produit donnée ou qu'un délai plus court ait été indiqué lors de la passation de la commande. Dans le cas de Produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison est le délai prévu le plus long, mais il ne peut pas dépasser 7 jours ouvrables. Le début du terme de la livraison du Produit au client est calculé comme suit :
   1. Dans le cas où le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiements électroniques ou carte de paiement - à partir du moment de créditer le compte bancaire ou le compte de règlement de l'Opérateur.
   2. Dans le cas où le client choisit le paiement en espèces à réception - à compter de la date de conclusion du contrat de vente.

RÉCLAMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS

1. Le fondement et l'étendue de la responsabilité du Vendeur vis-à-vis du Client, si le Produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie) sont précisés dans les dispositions de droit commun contraignantes, notamment dans le Code civil (art. 556-576 du Code civil Code).
2. Le Vendeur est tenu de fournir au Client un Produit sans défaut. Des informations détaillées sur la responsabilité du Vendeur en raison des défauts du Produit et les droits du Client sont précisées sur le site Internet de la Boutique, dans le signet concernant les réclamations.
3. Une plainte doit être déposée par le Client auprès de l'Opérateur. Une plainte peut être déposée par voie électronique via un formulaire de contact.
4. Il est recommandé au Client de fournir les informations suivantes dans la description de la réclamation : (1) informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date du défaut ; (2) réclamer le mode de mise en conformité du Produit avec le Contrat de vente ou une déclaration de baisse de prix ou une renonciation au Contrat de vente ; (3) les coordonnées du plaignant et (4) le numéro de commande - cela facilitera et accélérera l'examen de la plainte par le vendeur. Les exigences données dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et elles n'influencent pas l'efficacité des plaintes déposées différemment que dans la description recommandée.
5. Le Vendeur répondra à la réclamation du Client immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la réclamation. Le Vendeur informera individuellement le Client du mode de traitement de la réclamation formulée individuellement ou il le fera via l'Opérateur. Si le Client, qui est un consommateur, a demandé le remplacement d'objets ou l'élimination d'un défaut ou a fait une déclaration de réduction de prix, en précisant le montant dont le prix doit être réduit, et que le Vendeur n'a pas répondu à la réclamation dans les 14 jours calendaires, on pense qu'il a reconnu la réclamation comme raisonnable.
6. Le Client, qui exerce les droits de la garantie, est tenu de fournir le Produit défectueux à l'adresse suivante : 590 KingstonRoad, Londres, SW20 8DN, Grande-Bretagne. Dans le cas d'un Client, qui est un consommateur, les frais de livraison du Produit seront à la charge du Vendeur, dans le cas d'un Client, qui n'est pas un consommateur, les frais de livraison seront à la charge du Client.

GARANTIE SPÉCIALE DE SATISFACTION

1. Le Vendeur accorde une Garantie Spéciale de Satisfaction, qui consiste dans le fait qu'au cas où le Client n'est pas satisfait du Produit, il aura le droit de faire une offre pour résilier le Contrat de Vente. Dans le cas où le contrat de vente couvrait plus d'un produit et que le client est autorisé à utiliser une garantie spéciale de satisfaction uniquement en référence à certains produits couverts par le présent contrat, lorsque l'offre de résiliation du contrat de vente ne sera que partielle et ne se référera qu'à à certains produits.
2. Le Client mentionné au point 7.1. aura le droit d'utiliser la Satisfaction Spéciale de Garantie dans un délai de 21 jours à compter de la date indiquée au point 5.4 du Règlement.
3. Le Client mentionné au point 7.1. aura le droit d'utiliser la Garantie Spéciale de Satisfaction une seule fois en référence à chacun des Produits proposés. La Garantie Spéciale de Satisfaction ne concerne que le premier Contrat de Vente dont l'objet était un Produit donné et ne couvre pas tous les Contrats de Vente suivants dont l'objet est un tel Produit.
4. Le Client mentionné au point 7.1. aura le droit d'utiliser la Garantie Spéciale de Satisfaction uniquement dans le cas où les conditions suivantes sont remplies :
   1. Le Client a utilisé le Produit au moins une fois ;
   2. Le Client a utilisé le Produit conformément aux directives d'utilisation qui lui sont attachées, et en particulier il n'a pas dépassé les doses recommandées du Produit,
5. Pour utiliser la Garantie Spéciale de Satisfaction, le Client mentionné au point 7.1. devrait:
   1. soumettre une déclaration pertinente sur l'intention d'utiliser la garantie spéciale de satisfaction via un formulaire de contact,
   2. fournir les données suivantes via un formulaire de contact : numéro de commande, nom et prénom, rue et numéro de maison, ville, code postal, numéro de téléphone fourni lors de la commande, numéro de compte bancaire, nombre de colis achetés, montant total de l'achat, date de livraison, date de commande, poids avant traitement, poids après traitement, le nombre de calories prises par jour, la quantité de fluides prises par jour, la description de l'utilisation du produit, les effets observés du supplément Soumettre uniquement tous les éléments ci-dessus déclarations et l'achèvement des activités équivaudront à faire une offre de résiliation du contrat de vente.
6. L'Opérateur, dans les 30 jours à compter de la déclaration et de la fourniture des données mentionnées au point 7.5, analysera l'offre et les données envoyées et informera le Client de son acceptation ou de son refus.
7. Dans le cas où le Client utilise une Garantie Spéciale de Satisfaction, le Vendeur restituera au Client un prix de ce Produit, mais à l'exclusion des frais de livraison du Produit. Dans le cas où le Client mentionné au point 7.1. sur la base d'un contrat de vente, a acheté plus d'un article d'un produit, alors le vendeur ne lui restituera qu'un prix d'un article d'un produit. Un retour d'un prix interviendra dans les 14 jours à compter de l'information du Client sur l'acceptation de l'offre d'un Contrat de vente.
8. Les dispositions de cet article ne concernent ni ne modifient les dispositions de la loi ou les dispositions du Règlement concernant la responsabilité du Vendeur pour les défauts de telles choses.

MÉTHODES NON JUDICIAIRES D'EXAMEN DES PLAINTES ET DE POURSUITE DES RÉCLAMATIONS ET RÈGLES D'ACCÈS À CES PROCÉDURES

1. Des informations détaillées concernant la possibilité d'utiliser des méthodes extrajudiciaires d'examen des réclamations par le Client et de poursuite des réclamations et les règles d'accès aux procédures sont disponibles sur le site de l'Office de protection de la concurrence et des consommateurs : Lien.
2. Le président de l'Office de protection de la concurrence et des consommateurs dispose également d'un service d'assistance pour les appels téléphoniques : 22 55 60 333, e-mail : kontakt.adr@uokik.gov.pl ou une adresse écrite : Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.) La tâche de ce bureau est, entre autres, de fournir un soutien aux consommateurs dans les questions concernant le contrôle extrajudiciaire des litiges de consommation.
3. Un consommateur dispose des exemples d'options suivants pour utiliser des méthodes non judiciaires d'examen des plaintes et de poursuite des réclamations : (1) requête en révision d'un litige auprès d'un tribunal de la consommation à l'amiable permanent (plus d'informations sur : http://www .spsk.wiih.org.pl/); (2) requête sur une solution extrajudiciaire d'un litige à l'inspecteur de district de l'inspection commerciale (plus d'informations sur le site Web de l'inspecteur compétent, pour le district où le vendeur exerce son activité ); et (3) le soutien du porte-parole du poviat (municipal) des organisations de consommateurs ou sociales, dont les tâches statutaires comprennent une protection desconsommateurs (entre autres la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Le conseil est accordé entre autres par e-mail à l'adresse : porady@dlakonsumentow.pl et au helpdesk pour les consommateurs : 801 440 220 (info-line en jours ouvrables, entre 8h00 et 18h00, paiement de la connexion basé sur le tarif de l'opérateur).
4. Sous l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/... il y a une plateforme disponible pour la résolution des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR). La plate-forme ODR constitue un site Internet interactif et multilingue proposant des services complexes pour les consommateurs et les entrepreneurs visant à la résolution extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles résultant du contrat de vente Internet ou du contrat de prestation de services (plus d'informations sur le site Internet de la plate-forme ou sous l'adresse Internet de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : Link).

Droit de renonciation au contrat

1. Le consommateur, qui a conclu un accord à distance, peut renoncer à l'accord dans les 14 jours calendaires sans donner de motifs et sans supporter les frais, à l'exception des frais spécifiés au point 9.8 du règlement. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer un relevé avant son expiration. La déclaration de renonciation à l'accord doit être remise au Vendeur directement ou via l'Opérateur. La déclaration peut être déposée par exemple :
   1. par écrit à l'adresse de l'Opérateur indiquée dans le Règlement d'introduction ; ou
   2. électroniquement via un formulaire de contact.
2. Un exemple de formulaire de renonciation à l'accord est contenu dans l'annexe n° 2 de la loi sur les droits des consommateurs et il est en outre disponible à l'article 11 du règlement et sur le site Web de la boutique Internet dans le signet concernant la renonciation à l'accord . Un consommateur peut utiliser le formulaire, mais ce n'est pas obligatoire.
3. Le délai de renonciation à l'accord commence :
   1. pour l'accord, sur la base duquel le vendeur émet un produit et est obligé de transférer un titre sur celui-ci (par exemple, un contrat de vente) - à partir du moment où le produit est acquis par le consommateur ou un tiers indiqué par lui, différent du transporteur et en cas de contrat, qui : (1) porte sur de nombreux Produits, qui sont fournis séparément, en lots ou en parties - à partir du moment de la prise en possession du dernier Produit, le lot ou une partie ( 2) consiste à fournir régulièrement les produits pendant une durée déterminée - à partir du moment où le premier produit est acquis.
   2. pour les autres accords - à compter de la date de conclusion de l'accord.
4. En cas de renonciation à un accord conclu à distance, l'accord est considéré comme non conclu.
5. Le vendeur est tenu de restituer au consommateur, immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la déclaration du consommateur de renonciation au contrat, tous les paiements réglés par lui, y compris les frais de livraison du produit ( à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix de livraison d'un consommateur donné, différent du mode de livraison le moins cher disponible dans la Boutique Internet). Le vendeur retourne le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'ait expressément accepté un mode de retour différent, ce qui n'entraîne aucun frais. Si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même le Produit auprès du consommateur, il peut attendre le retour des paiements reçus du consommateur jusqu'au moment de la restitution du Produit ou de la fourniture d'une preuve d'envoi par le Consommateur, en fonction de survient plus tôt.
6. Le consommateur est tenu de retourner le produit au vendeur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter du moment où il a renoncé à un accord, ou de le fournir à la personne autorisée par le vendeur à la réception, à moins que le Le Vendeur a proposé qu'il recevrait le Produit lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le Produit avant son expiration. Le Consommateur peut retourner le Produit à l'adresse suivante : 590 Kingston Road, Londres, SW20 8DN, Royaume-Uni.
7. Le consommateur est responsable d'une diminution de la valeur d'un produit, si elle résulte de son utilisation d'une manière qui dépasse la méthode nécessaire pour reconnaître la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
8. Coûts éventuels liés à la renonciation du consommateur à un contrat, que le consommateur est tenu de payer :
   1. Si le consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison normal le moins cher dans la boutique Internet, le vendeur n'est pas tenu de restituer au consommateur les frais supplémentaires à sa charge.
   2. Le consommateur supporte les frais directs du retour du Produit.
   3. Dans le cas d'un produit, qui estun service dont l'achèvement - à la demande expresse du consommateur - a commencé avant l'expiration du délai de renonciation à un accord, le consommateur, qui exécute le droit de renonciation à un accord. Le montant à payer est calculé proportionnellement à l'étendue de la contrepartie réalisée, en tenant compte du prix convenu dans un accord ou d'une rémunération. Si le prix ou la rémunération est excessif, la base de calcul du montant est la valeur marchande de la contrepartie versée.
9. Le droit de renoncer à un accord conclu à distance ne sert pas au consommateur en référence aux accords suivants :
   1. (1) prestation de services, si le vendeur a rendu le service entièrement basé sur le consentement explicite du consommateur, et le client a été informé avant la contrepartie, qu'après son exécution par le vendeur, il perdrait le droit de renoncer un accord; (2) dont le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, que le vendeur n'est pas en mesure de contrôler, et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de renonciation à un accord ; (3) dans lequel l'objet de la contrepartie est un produit non préfabriqué, fabriqué sur la base des spécifications du consommateur ou répondant à ses besoins individualisés ; (4) dans lequel l'objet de la contrepartie est un Produit susceptible de se détériorer rapidement ou avec une courte date « d'utilisation avant » ; (5) dans lequel l'objet de la considération est un Produit fourni dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la fourniture ; (6) dans lequel l'objet de la contrepartie sont des Produits qui, après la livraison, compte tenu de leur nature, deviennent définitivement liés à d'autres choses ; (7) dans lesquelles l'objet de la contrepartie sont des boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, et dont la fourniture ne peut intervenir qu'après l'expiration de 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché , sur lesquels le Vendeur n'a aucun contrôle ; (8) dans laquelle le consommateur a explicitement demandé au Vendeur de lui rendre visite pour effectuer une réparation ou un entretien urgent ; si le Vendeur fournit en outre d'autres services que ceux mentionnés ci-dessus, que le consommateur a exigés, ou si le Vendeur fournit d'autres Produits que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer des réparations ou des travaux de maintenance en référence à des services ou Produits supplémentaires 9° dans lequel l'objet de la contrepartie est un enregistrement sonore ou visuel, ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison; 10° fournir des revues, périodiques ou magazines, sauf convention d'abonnement; (11) conclu par voie d'enchère publique; (12) pour une prestation de services dans le domaine de l'hébergement à des fins autres que résidentielles, le transport de choses, la location de voitures, la restauration, les services liés à la détente, au divertissement, aux événements sportifs et culturels, si un accord précise la date ou la période de la fourniture du service ; (13) pour la fourniture de contenu numérique, qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution de la contrepartie a commencé avec un consentement explicite du consommateur avant l'expiration du délai de renonciation au contrat et après l'avoir informé par le vendeur de la perte du droit de renoncer à un accord.

DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS

1. Ce point du Règlement et les dispositions qu'il contient ne concernent que les Clients, qui ne sont pas des consommateurs.
2. Le vendeur a le droit de renoncer au contrat de vente conclu avec un client, qui n'est pas un consommateur, dans les 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion. Une déclaration dans ce domaine peut également être soumise par l'Opérateur. La renonciation au contrat de vente dans ce cas peut intervenir sans indication de motif et n'entraîne aucune réclamation vis-à-vis du vendeur.
3. Dans le cas de Clients qui ne sont pas des consommateurs, le Vendeur est en droit de restreindre les modes de paiement disponibles et d'exiger également un prépaiement total ou partiel, indépendamment du mode de paiement choisi par le Client et du fait de conclure un contrat de vente.
4. Au moment de la remise du Produit par le Vendeur au transporteur, le Client, qui n'est pas un consommateur, acquiert les avantages et charges liés au Produit et le risque de perte accidentelle ou de détérioration du Produit. Dans un tel cas, le Vendeur ne sera pas responsable de la perte ou de l'endommagement du Produit, survenus depuis le moment de l'acceptation pour le transport jusqu'à sa remise au Client et pour le retard dans le transport du colis.
5. Dans le cas où le Produit est envoyé au Client via un transporteur, le Client, qui n'est pas un consommateur, est tenu d'examiner le colis dans les délais et selon les modalités prévus pour les colis de ce type. S'il déclare que pendant le transport il y a eu un dommage ou une perte d'un pl'art du Produit, il est tenu de faire toutes autres activités indispensables pour établir la responsabilité du transporteur.
6. Conformément à l'art. 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit envers un Client, qui n'est pas un consommateur, est exclue.
7. Dans le cas de clients qui ne sont pas des consommateurs, le fournisseur de services peut renoncer à l'accord pour la fourniture d'un service électronique avec effet immédiat en envoyant une déclaration pertinente au client.
8. La responsabilité du Prestataire ou du Vendeur vis-à-vis du Client, qui n'est pas un consommateur, quelle que soit sa base juridique, est limitée - tant dans le cadre d'une seule réclamation que pour toutes les réclamations à la somme - jusqu'au montant du prix payé et des frais de livraison au titre du contrat de vente, mais pas plus d'un montant de mille PLN. Le Prestataire/Vendeur n'est responsable vis-à-vis du Client qui n'est pas un consommateur que pour les dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat et ne supporte pas la responsabilité du manque à gagner vis-à-vis du Client, qui n'est pas un consommateur.
9. Tous les litiges qui pourraient survenir entre le Vendeur ou Prestataire et le Client, qui n'est pas un consommateur sont soumis à un tribunal, compétent dans l'arrondissement du siège social du Vendeur/Prestataire, en cas de litige avec le Vendeur , ou le Prestataire, en cas de litige avec le Prestataire.

RÉSOLUTIONS FINALES

1. Les problèmes liés à la protection des données personnelles sont réglementés dans la politique de confidentialité disponible sur le site Internet de l'opérateur indiqué dans l'introduction du règlement.
2. Les accords conclus par la boutique Internet sont conclus en polonais.
3. Changement de réglementation :
   1. L'Opérateur se réserve le droit d'apporter des modifications au Règlement pour des raisons importantes : changement des dispositions de la loi ; changement des méthodes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces changements influencent l'accomplissement des dispositions du présent règlement.
   2. En cas de conclusion d'accords sur la base du présent règlement, à caractère permanent, le règlement est contraignant pour le client, si les exigences spécifiées à l'art. 384 et 384[1] du Code civil, à savoir que le Client a été dûment informé des modifications et n'a pas renoncé au contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de notification. Dans le cas où un changement de Règlement entraînerait l'introduction de nouveaux tarifs ou l'augmentation des tarifs actuels, le Client, qui est un consommateur, est en droit de renoncer au contrat.
   3. En cas de conclusion, sur la base du présent Règlement, d'accords d'une autre nature que les accords permanents (tels que Contrat de Vente), les modifications de Règlement ne doivent en aucun cas porter atteinte aux droits acquis des Clients, consommateurs avant la date de l'application des modifications apportées au Règlement, en particulier les modifications apportées au Règlement, n'influencera pas les commandes déposées et les contrats de vente déjà conclus ou exécutés.
4. Dans les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions généralement contraignantes de la loi polonaise s'appliquent, en particulier : le code civil ; loi sur la fourniture de services par voie électronique du 18 juillet 2002 (J. of Laws 2002, article 1204 avec modifications); pour les contrats de vente conclus avant le 24 décembre 2014 avec des clients, qui sont des consommateurs - dispositions de loi sur la protection de certains droits des consommateurs et sur la responsabilité pour les dommages causés par un produit aussi nocif du 2 mars 2000 (J. of Laws 2000 n ° 22 article 271 modifié) et la loi relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et portant modification du Code civil du 27 juillet 2002 (J. Lois de 2002 n° 141 article 1176 modifié) ; pour les contrats de vente conclus avant le 25 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs - dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (J. of Laws 2014, article 827 avec modifications ); et d'autres dispositions pertinentes des lois généralement contraignantes.

ACCESSOIRES

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