Naudojimo sąlygos ir nuostatos

Šios internetinės parduotuvės operatorius ir paslaugų teikėjas yra įsikūręs Londone, adresu 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, Didžioji Britanija, įregistruotas Įmonių registre (Companies House) Nr. 10225593. Su operatoriumi galima susisiekti naudojant specialią kontaktinę formą, esančią operatoriaus interneto svetainėje, pažymėtoje žyme „KONTAKTAI“: https://healthlabspharm.com

TURINYS:

  1. BENDRA INFORMACIJA NUOSTATOS
  2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE
  3. PIRKIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS
  4. PRODUKTO MOKĖJIMO BŪDAI IR DATOS
  5. PRODUKTO PRISTATYMO KAINA, BŪDAI IR DATA
  6. SKUNDAI DĖL PRODUKTŲ
  7. SPECIALI PASITENKINIMO GARANTIJA
  8. NETEISMINGI SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR PRETENZIJŲ PATEIKIMO BŪDAI IR ŠIŲ PROCEDŪRŲ TAISYKLĖS
  9. SUTARTIES ATSISAKYMO TEISĖ
  10. NUOSTATOS DĖL VERSLININKŲ
  11. GALUTINIAI SPRENDIMAI
  12. PRIEDAI
  1. BENDROSIOS NUOSTATOS

    1. Šie Taisyklės skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, kurie naudojasi internetine parduotuve, nebent tam tikros Taisyklių nuostatos numato kitaip ir yra skirtos tik vartotojams arba verslininkams.
    2. Internetinė parduotuvė prekiauja maisto papildais, kurie, atsižvelgiant į Maisto ir mitybos įstatymą (J. 2006 m. įstatymo Nr. 171 1225 punktas su pakeitimais) nėra laikomi vaistiniais preparatais, o maisto produktai kapsulių, tablečių, miltelių maišelių, ampulių ar buteliukų su lašintuvu ir kitomis formomis. Jų paskirtis – tik papildyti Kliento mitybą vitaminais, mineralais ar kitomis medžiagomis, turinčiomis maistinį ar kitokį fiziologinį poveikį. Maisto papildai parduodami internetinėje parduotuvėje ir negali bei nepakeičia gydytojo Klientui paskirtų vaistų.
    3. Internetinę parduotuvę vykdo ir administruoja Operatorius, kuris siūlo Produktus ir Elektronines Paslaugas, koordinuoja ir palaiko ryšius su Klientais, organizuoja Pirkimo-pardavimo sutarčių pasirašymą, integruoja Pirkimo-pardavimo sutarčių sudarymą su mokesčių surinkimo sistema ir renka mokėjimus pagal sudarytas Pirkimo-pardavimo sutartis.
    4. Pirkimo-pardavimo sutarties šalis yra Pardavėjas, nurodytas Taisyklėse. Tik Pardavėjas yra atsakingas už Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymą. Operatorius nėra Pirkimo-pardavimo sutarties šalis, todėl neatsako už jos vykdymą. Valdydamas ir tvarkydamas Internetinę Parduotuvės veiklą, Operatorius veikia Pardavėjo vardu ir jo naudai.
    5. Sąvokos:
      1. Darbo diena – kiekviena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus dienas, kurios pagal įstatymus yra nedarbo dienos.
      2. UŽSAKYMO FORMA – Elektroninė paslauga, interaktyvi forma, prieinama Internetinėje Parduotuvėje, leidžianti pateikti Užsakymą, ypač pridedant Produktus į elektroninį krepšelį ir nurodant Nuomos sutarties sąlygas, įskaitant tiekimo ir mokėjimo būdą.
      3. KONTAKTO FORMA – Elektroninė paslauga, interaktyvi forma, prieinama Internetinėje Parduotuvėje, esanti taisyklių įvade nurodytoje žymėje, leidžianti Klientui susisiekti su Operatoriumi, ypač klausimais, susijusiais su klausimų uždavimu, informacijos apie sudėtingą Užsakymą gavimu, skundų teikimu, pareiškimo dėl sutarties atsisakymo pateikimu;
      4. KLIENTAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką teisnumą, o bendrai privalomų įstatymų ir kitų teisės aktų numatytais atvejais – ir fizinis asmuo, turintis ribotą teisnumą; (2) fizinis asmuo; arba (3) organizacinis vienetas be juridinio asmens statuso, turintis teisnumą pagal įstatymą; - kuris sudarė arba ketina sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju arba kuris naudoja arba ketina naudoti Elektroninę formą.
      5. CIVILINIS KODEKSAS – civilinis kodeksas, 1964 m. balandžio 23 d. įstatymas (t. y. 2018 m. gegužės 10 d. Įstatymų leidinys, 2018 m., 1025 punktas su pakeitimais).
      6. NAUJIENLAIŠKIS – Elektroninė paslauga, Paslaugų teikėjo teikiama elektroninio platinimo paslauga elektroniniu paštu, leidžianti visiems Klientams gauti iš Paslaugų teikėjo ciklinį vėlesnių naujienlaiškio leidimų turinį su informacija apie Produktus, naujienas ir akcijas Internetinėje Parduotuvėje.
      7. PRODUKTAS – kilnojamasis daiktas, esantis Internetinėje Parduotuvėje, kuris yra Pirkimo-pardavimo sutarties tarp Kliento ir Pardavėjo objektas.
      8. TAISYKLĖS – šios sąlygos ir reglamentaiInternetinės parduotuvės ions.
      9. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – Internetinė parduotuvė, pasiekiama šiuo interneto adresu: https://healthlabspharm.com, kurią vykdo ir administruoja Operatorius.
      10. PARDAVĖJAS – ONEBRAND TRADING LIMITED S.K.A , korespondencijos adresas: ul. Pulawska 12/3, 02-566 Varšuva, Lenkija.
      11. OPERATORIUS / PASLAUGŲ TIEKĖJAS – subjektas, nurodytas Reglamento įvade.
      12. PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIS – Prekės pirkimo-pardavimo sutartis, sudaryta arba sudarytina tarp Kliento ir Pardavėjo per Internetinę Parduotuvę.
      13. ELEKTRONINĖ PASLAUGA – paslauga, kurią Operatorius teikia elektroniniu būdu Kliento vardu per Internetinę Parduotuvę.
      14. VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMAS, ĮSTATYMAS – tai 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymas (Įstatymų leidinys Nr. 2014, 827 punktas su pakeitimais)
      15. UŽSAKYMAS – Kliento valios pareiškimas, pateiktas per Operatorių su Užsakymo forma ir ketinimas tiesiogiai sudaryti Prekės pirkimo-pardavimo sutartį su Pardavėju.
  2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETE PARDUOTUVĖ

    1. Internetinėje parduotuvėje teikiamos šios elektroninės paslaugos: užsakymo forma ir naujienlaiškis.
      1. Užsakymo forma – užsakymo formos naudojimas pradedamas nuo to momento, kai Klientas į elektroninį krepšelį internetinėje parduotuvėje įdeda pirmą prekę. Užsakymas pateikiamas, kai Klientas vienu metu atlieka du iš eilės einančius veiksmus – (1) užpildo užsakymo formą ir (2) paspaudžia langelį „Patvirtinti pirkimą“ internetinės parduotuvės svetainėje. Užpildžius užsakymo formą – iki šio momento yra galimybė individualiai pakeisti įvestus duomenis (norėdami tai padaryti, vadovaukitės internetinės parduotuvės svetainėje pateiktomis instrukcijomis ir informacija). Užsakymo formoje Klientas privalo pateikti šiuos asmens duomenis: vardą ir pavardę, adresą (gatvė, namo/buto numeris, pašto kodas, miestas, šalis), el. pašto adresą, telefono numerį ir duomenis apie pirkimo-pardavimo sutartį: prekę(-es), prekės(-ių) skaičių, prekių pristatymo vietą ir būdus, mokėjimo būdą. Užsakymo formoje nenumatyta galimybė nurodyti Klientų, kurie nėra vartotojai, vardus ir pavardes bei jų NIP numerius; jei užsakymo formą pateikia tokie Klientai, duomenys, įskaitant Kliento vardą ir pavardę bei NIP numerį, turėtų būti papildyti kontaktų formoje, kad būtų galima išrašyti atitinkamą PVM sąskaitą faktūrą. Elektroninė paslauga – užsakymo forma – teikiama nemokamai, yra vienkartinio pobūdžio ir baigiasi pateikus užsakymą per šią formą arba anksčiau nutraukus užsakymo pateikimą ir Klientui jį palaikant. Naujienlaiškis – naujienlaiškio naudojimas įvyksta, kai konkrečiame užsakymo formos lauke pateikiamas el. pašto adresas, į kurį siunčiami vėlesni naujienlaiškio numeriai, ir davus sutikimą gauti tokias naujienas, kaip reikalaujama šioje formoje. Elektroninė naujienlaiškio paslauga teikiama nemokamai neribotą laiką. Klientas turi galimybę bet kada ir nenurodydamas priežasties atsisakyti Naujienlaiškio (Naujienlaiškio atsisakymas), spustelėdamas atitinkamą nuorodą, matomą kiekviename Naujienlaiškyje, arba per Kontaktinę formą.
    2. Kontaktinė forma – ši paslauga leidžia susisiekti su Operatoriumi ir reikalauja pasirinkti temą, kuria Klientas susisiekia, bei nurodyti el. pašto adresą, kuriuo Operatorius arba Pardavėjas gali susisiekti su Klientu. Formoje taip pat galima plačiau aprašyti susisiekimo priežastį (įskaitant, pavyzdžiui, pareiškimo pateikimą ar klausimo uždavimą) ir pridėti priedus.
      1. Elektroninė Kontaktinės formos paslauga teikiama nemokamai, yra vienkartinio pobūdžio ir baigiasi, kai paspaudžiama piktograma „Siųsti“ arba kai Klientas anksčiau nustoja naudotis šia forma.
  3. Techniniai reikalavimai, reikalingi bendradarbiavimui su teleinformacine sistema, kurią naudoja Paslaugų teikėjas: (1) kompiuteris, nešiojamas kompiuteris arba kitas multimedijos įrenginys su prieiga prie interneto; (2) prieiga prie el. pašto; (3) Interneto naršyklė: „Mozilla Firefox“ 17.0 ir naujesnės versijos, „Internet Explorer“ 10.0 ir naujesnės versijos, „Opera“ 12.0 ir naujesnės versijos, „Google Chrome“ 23.0 ir naujesnės versijos, „Safari“ 5.0 ir naujesnės versijos, „Microsoft Edge“ 25.10586.0.0 ir naujesnės versijos; (4) rekomenduojama minimali ekrano raiška: 1024x768; (5) interneto naršyklėje įjungti parinktį išsaugoti slapukų failus ir palaikyti „Javascript“.
  4. Klientas privalo naudotis internetine parduotuve taip, kad atitiktų įstatymus ir gerus papročius, gerbdamas Gavėjo ir trečiųjų šalių asmenines teises, autorių teises ir intelektinę nuosavybę. Klientas privalo pateikti duomenis pagal tikrąją padėtį. Klientui draudžiama teikti neteisėtą turinį.
  5. Skundų nagrinėjimo būdasElektroninės paslaugos:
    1. Skundus, susijusius su Paslaugų teikėjo teikiamomis Elektroninėmis paslaugomis, ir kitus skundus, susijusius su Internetinės parduotuvės veikimu (išskyrus Produktų skundų teikimo procedūrą, kuri buvo nurodyta Reglamento 6 punkte), Klientas gali pateikti Operatoriui per Kontaktinę formą.
  6. Rekomenduojama, kad Klientas skundo aprašyme pateiktų šią informaciją: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo objektu, ypač neatitikimų tipą ir datą; (2) Kliento pretenzijas; ir (3) skundo pateikėjo kontaktinius duomenis; (4) užsakymo numerį – tai palengvins Paslaugų teikėjui skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje pateikti reikalavimai yra tik rekomendaciniai ir neturi įtakos kitaip nei rekomenduojamame aprašyme pateiktų skundų veiksmingumui.
  7. Paslaugų teikėjas į skundą atsako nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo skundo pateikimo.
  • PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS

    1. Pirkimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Taisyklių 3 punkte nurodyta tvarka.
    2. Prekės kaina atitinkama valiuta bus matoma internetinės parduotuvės svetainėje ir į ją įskaičiuoti mokesčiai. Klientas internetinės parduotuvės svetainėse informuojamas apie Užsakymo objektu esančios Prekės kainą ir mokesčius (taip pat apie transportavimo, tiekimo ir pašto mokesčius) bei kitas išlaidas, o jei neįmanoma nustatyti mokesčių dydžio – apie pareigą juos sumokėti – užsakymo pateikimo metu, taip pat tuo metu, kai Klientas pareiškia savo ketinimą įsipareigoti laikytis Pirkimo-pardavimo sutarties.
    3. Visose internetinės parduotuvės svetainėse pateikta informacija nėra laikoma pasiūlymu pagal 2014 m. 66 § 1 Civilinio kodekso, o tik kvietimas sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį.
    4. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo internetinėje parduotuvėje tvarka naudojant užsakymo formą
      1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma po to, kai Klientas pateikia užsakymus internetinėje parduotuvėje pagal Reglamento 2.1.1 punktą, Operatorius patvirtina jų gavimą įvykdyti ir sutinka su Reglamento nuostatomis.
      2. Pateikus Užsakymą, Operatorius nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir tada priima Užsakymą įvykdyti Pardavėjui. Užsakymo gavimo ir jo priėmimo įvykdyti patvirtinimas atliekamas Operatoriui išsiųsdamas atitinkamą el. laišką Kliento adresu, kurį jis nurodė pateikdamas Užsakymą, kuriame yra bent Pardavėjo pareiškimai dėl Užsakymo gavimo, priėmimo ir pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimas. Klientui gavus aukščiau minėtą el. laišką, sudaroma Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo.
    5. Sudarytos Pirkimo-pardavimo sutarties turinio išsaugojimas, apsauga ir pateikimas Klientui įvyksta (1) pateikiant šias Taisykles Kliento svetainėje ir (2) išsiunčiant Klientui el. laišką, kaip nurodyta Taisyklių 3.4.2 punkte. Pirkimo-pardavimo sutarties turinys papildomai saugomas ir saugomas Pardavėjo internetinės parduotuvės IT sistemoje.
    6. Taisyklės prieinamos Internetinės parduotuvės svetainėje, tačiau Kliento prašymu Operatorius jas pateikia ir tokiu būdu, kuris leis Klientams jas gauti, atgaminti ir įrašyti, siunčiant jas PDF formatu Kliento nurodytu el. pašto adresu. PDF formato dokumentą galima perskaityti naudojant atitinkamą programą, pavyzdžiui, „Adobe® Reader“, kurią galima nemokamai atsisiųsti iš www.adobe.com. Tuo pačiu metu Klientui pateikiamos Reglamento nuostatos, kurias jis gali atsisiųsti PDF formatu iš internetinės parduotuvės, pateikdamas užsakymus.
  • PREKĖS MOKĖJIMO BŪDAI IR DATOS

    1. Visus mokėjimus pagal Pardavimo sutartį Operatorius surenka Pardavėjo vardu ir jo naudai. Operatorius Klientui suteikia šiuos mokėjimo pagal Pardavimo sutartį būdus:
      1. mokėjimas grynaisiais pinigais gavus siuntinį.
      2. elektroniniai mokėjimai ir mokėjimai kortelėmis per „Dotpay.pl“, „Klarna.com“, „Paysera“ ir „PayPal.com“ sistemas.
        1. Elektroniniu būdu ir kortele atliekamos operacijos apmokamos Kliento pasirinkimu per „Dotpay.pl“, „Klarna.com“ arba „PayPal.com“. Elektroninius mokėjimus ir mokėjimus kortelėmis aptarnauja:
          1. Dotpay.pl – DOTPAY S.A. įmonė, kurios buveinė yra Krokuvoje, adresu Wielicka g. 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, įregistruota verslininkų registre Nr. KRS 0000296790, kurį tvarko Kraków-Śródmieście apylinkės teismas Krokuvoje, XI CommerciNacionalinio teismų registro departamentas, įstatinis kapitalas – 4 000 000,00 PLN, įmokėtas kapitalas – 4 000 000,00 PLN.
          2. „Klarna.com“ – „Klarna Bank AB“ (publ.), Švedijos teisinių paslaugų įmonė, adresu: Sveavägen 46, 111 34 Stokholmas, Švedija, tel.: +46 8 120 120 00, faks.: +46 8 120 120 99, el. paštas: service@klarna.co.uk, įregistruota Švedijos įmonių registre Nr. 556737-0431, įgaliota vykdyti finansinę veiklą Finansinspektijos.
          3. „Paysera“ – „Paysera LT“, UAB, Lietuvos teisinių paslaugų įmonė, adresu: Vilniaus m. sav., Vilniaus m. Mėnulio g. 7, Lietuva, įregistruota Nr. 300060819, kurios duomenys kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.
          4. PayPal.com – PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5 aukštas, 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Liuksemburgas.
    2. Mokėjimo data:
      1. Jei Klientas pasirenka mokėti banko pavedimu, elektroniniais mokėjimais arba kortele, Klientas privalo atlikti mokėjimą per 7 kalendorines dienas nuo Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo.
      2. Jei Klientas pasirenka mokėti pagal siuntos kvitą, Klientas privalo sumokėti pagal siuntos kvitą.
  • PREKĖS PRISTATYMO KAINA, BŪDAI IR DATA

    1. Prekės pristatymas galimas Europos Sąjungos teritorijoje.
    2. Prekės pristatymas Klientui yra mokamas, nebent Pirkimo-pardavimo sutartyje numatyta kitaip. Prekės pristatymo išlaidos (įskaitant transportavimo, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius) nurodomos Klientui internetinių parduotuvių svetainėse, informacinėje žymėje apie pristatymo išlaidas ir pateikiant Užsakymą, taip pat tuo metu, kai Klientas išreiškia savo valią įsipareigoti laikytis Pirkimo-pardavimo sutarties.
    3. Pardavėjas Klientui siūlo šiuos Prekės pristatymo arba gavimo būdus:
      1. per kurjerį arba
      2. per kurjerį, apmokant pristatymo metu.
    4. Prekės pristatymo Klientui laikas yra 7 darbo dienos, nebent konkretaus Prekės aprašyme nurodytas trumpesnis laikotarpis arba trumpesnis terminas buvo pateiktas pateikiant Užsakymą. Prekėms su skirtingais pristatymo terminais taikomas ilgiausias nurodytas terminas, tačiau jis negali viršyti 7 darbo dienų. Produkto pristatymo klientui termino pradžia skaičiuojama taip:
      1. Jei Klientas pasirenka mokėjimo būdą banko pavedimu, elektroniniais mokėjimais arba mokėjimo kortele – nuo ​​lėšų įskaitymo į Operatoriaus banko sąskaitą arba atsiskaitomąją sąskaitą momento.
      2. Jei Klientas pasirenka mokėjimą grynaisiais pinigais gavus prekę – nuo ​​Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo dienos.
  • SKUNDAI DĖL PRODUKTŲ

    1. Pardavėjo atsakomybės Klientui pagrindas ir apimtis, jei parduota prekė turi fizinį ar teisinį defektą (garantija), yra nustatyti bendrai privalomose teisės normose, ypač Civiliniame kodekse (Civilinio kodekso 556–576 straipsniai).
    2. Pardavėjas privalo pateikti Klientui prekę be defektų. Išsami informacija apie Pardavėjo atsakomybę dėl Produkto trūkumų ir Kliento teises pateikiama Internetinės parduotuvės svetainėje, skiltyje „Skundai“.
    3. Skundą Klientas turėtų pateikti Operatoriui. Skundas gali būti pateiktas elektroniniu būdu per Kontaktinę formą.
    4. Rekomenduojama, kad Klientas skundo aprašyme pateiktų šią informaciją: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo objektu, ypač defekto tipą ir datą; (2) pretenziją dėl Produkto suderinimo su Pirkimo-pardavimo sutartimi būdo arba deklaraciją dėl kainos sumažinimo arba Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo; (3) skundo pateikėjo kontaktinius duomenis ir (4) užsakymo numerį – tai palengvins ir pagreitins Pardavėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje pateikti reikalavimai yra tik rekomendaciniai ir neturi įtakos skundų, pateiktų kitaip nei rekomenduojamame aprašyme, veiksmingumui.
    5. Pardavėjas į Kliento skundą atsakys nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo skundo pateikimo dienos. Pardavėjas informuos Klientą individualiai apie pateikto skundo nagrinėjimo būdą individualiai arba per Operatorių. Jei Klientas, kuris yra vartotojas, pareikalavo pakeisti daiktus ar pašalinti defektą arba pateikė pareiškimą dėl kainos sumažinimo, nurodydamas sumą, kuria kaina turi būti sumažinta, ir Pardavėjas per 14 kalendorinių dienų neatsakė į pretenziją, laikoma, kad jis pripažino pretenziją pagrįsta.
    6. Klientas, pasinaudodamas garantijos teisėmis, privalo pristatyti defektuotą Prekę šiuo adresu: 590 Kingston Road, London,SW20 8DN, Didžioji Britanija. Jei Klientas yra vartotojas, Produkto pateikimo išlaidas padengia Pardavėjas, o jei Klientas nėra vartotojas, pristatymo išlaidas padengia Klientas.
  • SPECIALI PASITENKINIMO GARANTIJA

    1. Pardavėjas suteikia Specialią Pasitenkinimo Garantiją, kuri reiškia, kad tuo atveju, jei Klientas nėra patenkintas Produktu, jis turi teisę pateikti pasiūlymą nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį. Tuo atveju, jei Pirkimo-pardavimo sutartis apėmė daugiau nei vieną Produktą ir Klientas turi teisę naudoti Specialią Pasitenkinimo Garantiją tik tam tikriems Produktams, kuriems taikoma ši Sutartis, tokiu atveju Pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo pasiūlymas bus tik dalinis ir bus taikomas tik tiems konkretiems Produktams.
    2. 7.1 punkte nurodytas Klientas... turės teisę pasinaudoti Specialia Pasitenkinimo Garantija per 21 dieną nuo Reglamento 5.4 punkte nurodytos datos.
    3. 7.1 punkte nurodytas Klientas turės teisę pasinaudoti Specialia Pasitenkinimo Garantija tik vieną kartą kiekvienam siūlomam Produktui. Speciali Pasitenkinimo Garantija taikoma tik pirmajai Pardavimo Sutarčiai, kurios dalykas buvo konkretus Produktas, ir neapima visų vėlesnių Pardavimo Sutarčių, kurių dalykas yra toks Produktas.
    4. 7.1 punkte nurodytas Klientas turės teisę pasinaudoti Specialia Pasitenkinimo Garantija tik tuo atveju, jei įvykdytos šios sąlygos:
      1. Klientas naudojo Produktą bent vieną kartą;
      2. Klientas naudojo Produktą pagal prie jo pridėtas naudojimo instrukcijas ir ypač neviršijo rekomenduojamų Produkto dozių,
    5. Norėdamas pasinaudoti Specialia Pasitenkinimo Garantija, 7.1 punkte nurodytas Klientas... turėtų:
      1. pateikti atitinkamą pareiškimą dėl ketinimo pasinaudoti Specialia pasitenkinimo garantija per Kontaktinę formą,
      2. pateikti šiuos duomenis per Kontaktinę formą: užsakymo numerį, vardą ir pavardę, gatvės ir namo numerį, miestą, pašto kodą, užsakymo metu nurodytą telefono numerį, banko sąskaitos numerį, įsigytų pakuočių skaičių, bendrą pirkimo sumą, pristatymo datą, užsakymo datą, svorį prieš procedūrą, svorį po procedūros, per dieną suvartojamų kalorijų skaičių, per dieną išgeriamų skysčių kiekį, produkto naudojimo aprašymą, pastebėtą papildo poveikį. Tik visų aukščiau nurodytų pareiškimų pateikimas ir veiksmų atlikimas bus prilygintas pasiūlymui nutraukti Pardavimo sutartį.
    6. Operatorius per 30 dienų nuo pareiškimų ir 7.5 punkte nurodytų duomenų pateikimo išanalizuos išsiųstą pasiūlymą ir duomenis ir informuos Klientą apie jo priėmimą arba atmetimą.
    7. Jei Klientas pasinaudoja Specialia pasitenkinimo garantija, Pardavėjas grąžins Klientui kainą, šį Produktą, bet neįskaitant Produkto pristatymo išlaidų. Tuo atveju, jei 7.1 punkte nurodytas Klientas pagal vieną Pirkimo-pardavimo sutartį įsigijo daugiau nei vieną Produktą, Pardavėjas jam grąžins tik vieno Produkto kainą. Kaina bus grąžinta per 14 dienų nuo Kliento informavimo apie pirkimo-pardavimo sutarties pasiūlymo priėmimą.
    8. Šio punkto nuostatos netaikomos ir nekeičia įstatymų ar Reglamentų nuostatų dėl Pardavėjo atsakomybės už tokių daiktų trūkumus.
  • NETEISMINGI SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR PRETENZIJŲ PATEIKIMO BŪDAI IR ŠIŲ PROCEDŪRŲ PRIEIGOS TAISYKLĖS

    1. Išsami informacija apie Kliento galimybę naudoti neteisminius skundų nagrinėjimo ir pretenzijų pateikimo būdus bei prieigos prie procedūrų taisyklės pateikiamos Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje: Nuoroda.
    2. Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos pirmininkas taip pat turi pagalbos tarnybą telefonu: 22 55 60 333, el. paštas: kontakt.adr@uokik.gov.pl arba raštu adresu: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.) Šio biuro užduotis, be kita ko, yra teikti vartotojams pagalbą neteisminio vartotojų ginčų nagrinėjimo klausimais.
    3. Vartotojas turi šias pavyzdines galimybes naudoti neteisminius skundų nagrinėjimo ir reikalavimų pateikimo būdus: (1) prašymas dėl ginčo nagrinėjimo nuolatiniame taikaus vartotojų ginčų teisme (daugiau informacijos rasite adresu: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) prašymas dėl ginčo sprendimo neteisminiu būdu apygardos komercinės inspekcijos inspektoriui (daugiau informacijos rasite kompetentingo inspektoriaus svetainėje, skirtoje apygardai, kurioje Pardavėjas vykdo savo veiklą); ir (3) vartotojų ar socialinių organizacijų, kurių įstatyminės užduotys apima vartotojų apsaugą, atstovo (-ės) pagalba (yrair kiti Vartotojų federacija, Lenkijos vartotojų asociacija). Konsultacijos teikiamos, be kita ko, el. paštu adresu: porady@dlakonsumentow.pl ir vartotojų pagalbos tarnyboje: 801 440 220 (informacijos linija darbo dienomis, nuo 8:00 iki 18:00, mokėjimas už prisijungimą pagal operatoriaus tarifą).
    4. Adresu http://ec.europa.eu/consumers/... yra platforma ginčams tarp vartotojų ir verslininkų spręsti ES lygmeniu (EGS platforma). ODR platforma yra interaktyvi ir daugiakalbė svetainė, teikianti sudėtingas paslaugas vartotojams ir verslininkams, skirtas ne teismo tvarka spręsti ginčus dėl sutartinių įsipareigojimų, kylančių iš internetinės pirkimo-pardavimo sutarties arba paslaugų teikimo sutarties (daugiau informacijos rasite platformos svetainėje arba Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos interneto adresu: Nuoroda).
  • TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

    1. Vartotojas, sudaręs sutartį nuotoliniu būdu, gali jos atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasčių ir nepatirdamas išlaidų, išskyrus išlaidas, nurodytas Reglamento 9.8 punkte. Norint laikytis termino, pakanka pateikti pareiškimą iki jo pabaigos. Pareiškimas dėl sutarties atsisakymo turėtų būti pateiktas Pardavėjui tiesiogiai arba per Operatorių. Pareiškimą galima pateikti, pavyzdžiui:
      1. raštu Operatoriaus adresu, nurodytu įvado Taisyklėse; arba
      2. elektroniniu būdu per Kontaktinę formą.
    2. Sutarties atsisakymo pavyzdinė forma pateikta Vartotojų teisių įstatymo 2 priede, taip pat ji papildomai prieinama Taisyklių 11 punkte ir internetinės parduotuvės svetainėje, žymėje apie sutarties atsisakymą. Vartotojas gali naudoti formą, tačiau tai nėra privaloma.
    3. Sutarties atsisakymo terminas prasideda:
      1. sutarčiai, pagal kurią Pardavėjas išduoda Produktą ir įsipareigoja perleisti jo nuosavybės teisę (pavyzdžiui, pirkimo-pardavimo sutarčiai) – nuo ​​to momento, kai Produktą perima vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, ir sutarties, kuri: (1) apima daug Produktų, kurie tiekiami atskirai, partijomis arba dalimis – nuo ​​to momento, kai perima paskutinė Produkto partija arba dalis, (2) apima reguliarų Produktų tiekimą nustatytą laiką – nuo ​​to momento, kai perima pirmoji Produkto dalis.
      2. kitoms sutartims – nuo ​​Sutarties sudarymo dienos.
    4. Nuotoliniu būdu sudarytos sutarties atsisakymo atveju sutartis laikoma nesudaryta.
    5. Pardavėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, grąžinti vartotojui Vartotojo pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, visus jo atliktus mokėjimus, įskaitant Prekės pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad Vartotojas pasirinko pristatymo būdą, kuris skiriasi nuo pigiausio internetinėje parduotuvėje siūlomo pristatymo būdo). Pardavėjas grąžina mokėjimą naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Vartotojas, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitu grąžinimo būdu, kuris nesukelia jokių išlaidų. Jei Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti Prekės iš Vartotojo, jis gali laukti gautų mokėjimų grąžinimo iš Vartotojo iki to momento, kai gaus Prekės grąžinimo arba Vartotojas pateiks išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
    6. Vartotojas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties atsisakymo momento, grąžinti Prekę Pardavėjui arba pateikti ją Pardavėjo įgaliotam asmeniui, nebent Pardavėjas pasiūlė pats atsiimti Prekę. Norint laikytis termino, pakanka grąžinti Prekę iki jos galiojimo pabaigos. Vartotojas gali grąžinti Produktą šiuo adresu: 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, Jungtinė Karalystė.
    7. Vartotojas atsako už Produkto vertės sumažėjimą, jei tai atsiranda dėl to, kad jis buvo naudojamas kitaip, nei būtina Produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui suprasti.
    8. Galimos išlaidos, susijusios su Vartotojo sutarties atsisakymu, kurias Vartotojas privalo sumokėti:
      1. Jei Vartotojas pasirinko kitokį Produkto pristatymo būdą nei pigiausias, įprastas pristatymo būdas Internetinėje parduotuvėje, Pardavėjas neprivalo grąžinti Vartotojui jo papildomai patirtų išlaidų.
      2. Vartotojas padengia tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas.
      3. Jei Produktui, kuris yra paslauga,kurio užbaigimas – vartotojo aiškiu prašymu – pradėtas nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, vartotojas, kuris įgyvendina sutarties atsisakymo teisę. Mokėtina suma apskaičiuojama proporcingai sumokėto atlygio apimčiai, atsižvelgiant į sutartyje sutartą kainą arba atlygį. Jei kaina arba atlygis yra per dideli, sumos apskaičiavimo pagrindas yra sumokėto atlygio rinkos vertė.
    9. Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties vartotojui netaikoma šioms sutartims:
      1. (1) paslaugų teikimas, jei Pardavėjas paslaugą suteikė visiškai remdamasis vartotojo aiškiu sutikimu ir klientas prieš atlygį buvo informuotas, kad Pardavėjui ją įvykdžius, jis praras teisę atsisakyti sutarties; (2) kai kaina arba atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali įvykti nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui; (3) kai pirkimo objektas yra neiš anksto pagamintas Produktas, pagamintas pagal vartotojo specifikaciją arba tenkinantis jo individualius poreikius; (4) kai pirkimo objektas yra Produktas, greitai gendantis arba turintis trumpą „tinka iki“ datą; (5) kai pirkimo objektas yra Produktas, pateiktas užklijuotoje pakuotėje, kurio negalima grąžinti po atidarymo dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pateikimo; (6) kai pirkimo objektas yra Produktai, kurie po pristatymo, atsižvelgiant į jų pobūdį, tampa nuolat sujungti su kitais daiktais; (7) kai pirkimo objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį, o pateikimas gali įvykti tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti; (8) kai vartotojas aiškiai pareikalavo, kad Pardavėjas jį aplankytų, kad atliktų skubų remontą ar techninę priežiūrą; jeigu Pardavėjas papildomai teikia kitas, nei nurodyta aukščiau, paslaugas, kurių prašė suteikti vartotojas, arba jeigu Pardavėjas pateikia kitus Produktus nei atsarginės dalys, reikalingos remonto ar priežiūros darbams atlikti, atsižvelgiant į papildomas paslaugas ar Produktus; (9) kai atlygio objektas yra garso ar vaizdo įrašas arba kompiuterinė programinė įranga, teikiama užklijuotoje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; (10) žurnalų, periodinių leidinių ar žurnalų teikimas, išskyrus prenumeratos sutartį; (11) sudarytas viešojo aukciono būdu; (12) dėl paslaugų teikimo apgyvendinimo kitais nei gyvenamoji paskirtis, daiktų gabenimo, automobilių nuomos, maitinimo, su poilsiu, pramogomis, sportu ir kultūriniais renginiais susijusių paslaugų srityje, jei sutartyje nurodoma paslaugos teikimo data ar laikotarpis; (13) skaitmeninio turinio, kuris nėra išsaugotas materialioje laikmenoje, teikimui, jei atlygio vykdymas prasidėjo gavus aiškų vartotojo sutikimą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir Pardavėjui informavus jį apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.
  • NUOSTATOS DĖL VERSLININKŲ

    1. Šis Taisyklių punktas ir jame esančios nuostatos taikomos tik Klientams, kurie nėra vartotojai.
    2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti su Klientu, kuris nėra vartotojas, sudarytos Pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos. Pareiškimą šioje srityje gali pateikti ir Operatorius. Šiuo atveju Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymas gali įvykti nenurodant priežasties ir nesukelia pretenzijų Pardavėjui.
    3. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju Pardavėjas turi teisę apriboti galimus mokėjimo būdus ir reikalauti atlikti visą arba dalinį išankstinį mokėjimą, nepriklausomai nuo Kliento pasirinkto mokėjimo būdo ir Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo fakto.
    4. Pardavėjo perduodamas Produktą vežėjui, Klientas, kuris nėra vartotojas, įgyja su Produktu susijusią naudą ir išlaidas bei atsitiktinio Produkto praradimo ar sugadinimo pavojų. Tokiu atveju Pardavėjas neatsako už Produkto praradimą ar sugadinimą, atsiradusį nuo priėmimo transportuoti momento iki jo išdavimo Klientui, ir už siuntos gabenimo vėlavimą.
    5. Jei Produktas Klientui siunčiamas per vežėją, Klientas, kuris nėra vartotojas, privalo apžiūrėti siuntą tokiu laiku ir būdu, koks numatytas tokio tipo siuntoms. Jei jis arba ji teigia, kad transportavimo metu buvo pažeista arba prarasta Pro dalisproduktu, jis privalo atlikti visus kitus veiksmus, būtinus vežėjo atsakomybei nustatyti.
    6. Pagal Civilinio kodekso 558 straipsnio 1 dalį, Pardavėjo atsakomybė už Produkto garantiją Klientui, kuris nėra vartotojas, yra atmetama.
    7. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju Paslaugų teikėjas gali nedelsiant nutraukti Elektroninės paslaugos teikimo sutartį, išsiųsdamas Klientui atitinkamą pareiškimą.
    8. Paslaugų teikėjo arba Pardavėjo atsakomybė Klientui, kuris nėra vartotojas, nepriklausomai nuo jos teisinio pagrindo, yra ribota – tiek vieno ieškinio, tiek visų ieškinių bendra suma – iki sumokėtos kainos ir pristatymo išlaidų pagal Pirkimo-pardavimo sutartį, bet ne daugiau kaip iki vieno tūkstančio PLN sumos. Paslaugų teikėjas / Pardavėjas atsako Klientui, kuris nėra vartotojas, tik už tipinius nuostolius, numatytus sudarant sutartį, ir neatsako už negautą pelną Klientui, kuris nėra vartotojas.
    9. Visi ginčai, kurie gali kilti tarp Pardavėjo ar Paslaugų teikėjo ir Kliento, kuris nėra vartotojas, sprendžiami teisme, kompetentingame Pardavėjo / Paslaugų teikėjo buveinės vietoje, kilus ginčui su Pardavėju, arba Paslaugų teikėju, kilus ginčui su Paslaugų teikėju.
  • GALUTINIAI SPRENDIMAI

    1. Su asmens duomenų apsauga susiję klausimai reglamentuojami Privatumo politikoje, kuri pateikiama Operatoriaus interneto svetainėje, nurodytoje Reglamento įvade.
    2. Internetinės parduotuvės sudaromos sutartys sudaromos lenkų kalba.
    3. Pakeitimas Taisyklės:
      1. Operatorius pasilieka teisę keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių: pasikeitus teisės aktų nuostatoms; pasikeitus mokėjimo ir pristatymo būdams – ta apimtimi, kuria tokie pakeitimai turi įtakos šių Taisyklių nuostatų įgyvendinimui.
      2. Jei pagal šias Taisykles sudaromos nuolatinės sutartys, taisyklės Klientui yra privalomos, jei yra įvykdyti Civilinio kodekso 384 ir 384[1] straipsniuose nurodyti reikalavimai, t. y. Klientas buvo tinkamai informuotas apie pakeitimus ir neatsisakė sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo datos. Jei dėl Taisyklių pakeitimo įvedami nauji mokesčiai arba padidėja esami, Klientas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti sutarties.
      3. Jei remiantis šiomis Taisyklėmis sudaromos kitokio pobūdžio sutartys nei nuolatinės sutartys (pvz., Pirkimo-pardavimo sutartis), Taisyklių pakeitimai jokiu būdu nepažeidžia Klientų, kurie yra vartotojai, iki Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo datos įgytų teisių, ypač Taisyklių pakeitimai neturi įtakos pateiktiems Užsakymams ir jau sudarytoms ar įvykdytoms Pirkimo-pardavimo sutartims.
    4. Klausimams, kurie nėra reglamentuojami šiose Taisyklėse, taikomos bendrai privalomos Lenkijos įstatymų nuostatos, ypač: Civilinis kodeksas; 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas (Įstatymų leidinys, 2002 m., 1204 punktas su pakeitimais); pirkimo-pardavimo sutartims, sudarytoms iki 2014 m. gruodžio 24 d. su klientais, kurie yra vartotojai, – 2000 m. kovo 2 d. įstatymo dėl tam tikrų vartotojų teisių apsaugos ir atsakomybės už žalą, padarytą dėl tokio kenksmingo produkto (Įstatymų leidinys, 2000 m., Nr. 22, 271 punktas su pakeitimais) ir 2002 m. liepos 27 d. įstatymo dėl ypatingų vartojimo prekių pardavimo sąlygų ir Civilinio kodekso pakeitimo (Įstatymų leidinys, 2002 m., Nr. 141, 1176 punktas su pakeitimais) nuostatos; pirkimo-pardavimo sutartims, sudarytoms iki 2014 m. gruodžio 25 d. su klientais, kurie yra vartotojai, – 2014 m. gegužės 30 d. įstatymo dėl vartotojų teisių nuostatos (Įstatymų leidinys, 2014 m., 827 punktas su pakeitimais); ir kitas atitinkamas bendrai privalomų įstatymų nuostatas.
  • PRIEDAI