Lietošanas noteikumi un nosacījumi

VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1. Šie Noteikumi ir adresēti gan patērētājiem, gan uzņēmējiem, kas izmanto interneta veikalu, ja vien atsevišķi Noteikumu punkti neparedz citādi un nav adresēti tikai patērētājiem vai uzņēmējiem.
2. Interneta veikals nodarbojas ar uztura bagātinātāju tirdzniecību, kas saskaņā ar pārtikas un uztura likumu (J. 2006. gada likuma Nr. 171 1225. pants ar grozījumiem) nav uzskatāmas par zālēm, un pārtikas preces kapsulu, tablešu, pulvera maisiņu, ampulu vai pudeļu ar pilinātāju veidā un citās formās. To mērķis ir tikai Klienta uztura papildināšana ar vitamīniem, minerālvielām vai citām vielām ar barojošu vai citu fizioloģisku iedarbību. Interneta veikalā tiek pārdoti uztura bagātinātāji, un tie nevar un neaizstāj Klientam ārsta izrakstītās zāles.
3. Interneta veikalu vada un pārvalda Operators, kas piedāvā Produktus un elektroniskos pakalpojumus, koordinē un uztur kontaktus ar Klientiem, organizē Pārdošanas līgumu parakstīšanu, integrē Pārdošanas līgumu noslēgšanu ar maksu iekasēšanas sistēmu un iekasē maksājumus par noslēgtajiem Pārdošanas līgumiem.
4. Pārdošanas līguma puse ir Noteikumos norādītais Pārdevējs. Par Pārdošanas līguma izpildi atbild tikai Pārdevējs. Operators nav Pārdošanas līguma puse, un tāpēc tas nav atbildīgs par tā izpildi. Saistībā ar Interneta veikala darbību un pārvaldību Operators rīkojas Pārdevēja vārdā un uzdevumā.
5. Definīcijas:
   1. Darba diena – katra diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot dienas, kas saskaņā ar likumu ir brīvas no darba dienas.
   2. PASŪTĪJUMA VEIDLAPA – Elektronisks pakalpojums, interaktīva veidlapa, kas pieejama Interneta veikalā, ļaujot veikt Pasūtījumu, jo īpaši pievienojot Preces elektroniskajam grozam un norādot Nomas līguma noteikumus, tostarp piegādes un apmaksas veidu.
   3. KONTAKTFORMA – Elektronisks pakalpojums, interaktīva veidlapa, kas pieejama Interneta veikalā noteikumu ievadā minētajā grāmatzīmē, ļaujot Klientam sazināties ar Operatoru, jo īpaši jautājumos, kas saistīti ar jautājumu uzdošanu, informācijas iegūšanu par sarežģītu Pasūtījumu, sūdzību iesniegšanu, paziņojuma par līguma atcelšanu iesniegšanu;
   4. KLIENTS – (1) fiziska persona ar pilnu tiesībspēju un vispārpieņemtajos likumos un noteikumos paredzētajos gadījumos arī fiziska persona, kurai ir ierobežota tiesībspēja; (2) fiziska persona; vai (3) organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai ir tiesībspēja, pamatojoties uz likumu; - kura ir noslēgusi vai plāno noslēgt Pārdošanas līgumu ar Pārdevēju vai kura izmanto vai plāno izmantot Elektronisko veidlapu.
   5. CIVILKODEKSS – civilkodekss, 1964. gada 23. aprīļa likums (proti, 2018. gada 10. maija 2018. gada Likumu krājums, 1025. pants ar grozījumiem).
   6. JAUNUMU ZIŅU VĒSTULE – elektronisks pakalpojums, Pakalpojuma sniedzēja sniegts elektronisks izplatīšanas pakalpojums, kas ļauj visiem Klientiem saņemt no Pakalpojuma sniedzēja ciklisku turpmāko biļetenu saturu, kas satur informāciju par Produktiem, jaunumiem un akcijām Interneta veikalā.
   7. PRODUKTS – kustama lieta, kas pieejama Interneta veikalā un kas ir Pirkšanas līguma starp Klientu un Pārdevēju priekšmets.
   8. NOTEIKUMI – šie noteikumi un regulējumiinterneta veikala joni.
   9. INTERNETA VEIKALS — interneta veikals, kas pieejams šādā interneta adresē: https://healthlabspharm.com, ko veic un pārvalda Operators.
   10. PĀRDĒVĒJS — ONEBRAND TRADING LIMITED S.K.A , korespondences adrese: ul. Pulawska 12/3, 02-566 Varšava, Polija.
   11. OPERATORS / PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS – Regulu ievadā norādītā vienība.
   12. PĀRDOŠANAS LĪGUMS - Preces pārdošanas līgums, kas noslēgts vai tiks noslēgts starp Klientu un Pārdevēju, izmantojot Interneta veikalu.
   13. ELEKTRONISKAIS PAKALPOJUMS - pakalpojums, ko Operators sniedz elektroniski Klienta vārdā, izmantojot Interneta veikalu.
   14. PATĒRĒTĀJU TIESĪBU LIKUMS, LIKUMS – nozīmē 2014. gada 30. maija likumu par patērētāju tiesībām (2014. gada Likumu krājums Nr. 827 ar grozījumiem)
   15. PASŪTĪJUMS - Klienta gribas apliecinājums, kas izdarīts, izmantojot Operatora starpniecību ar Pasūtījuma veidlapu, un ar kuru Klients vēlas tieši noslēgt Preces pārdošanas līgumu ar Pārdevēju.

ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI INTERNETĀ VEIKALS

1. Interneta veikalā ir pieejami šādi elektroniskie pakalpojumi: pasūtījuma veidlapa un jaunumu vēstule.
   1. Pasūtījuma veidlapa - pasūtījuma veidlapas lietošana sākas brīdī, kad Klients pievieno pirmo preci interneta veikala elektroniskajam grozam. Pasūtījums tiek veikts, kad Klients vienlaikus veic divus secīgus soļus - (1) aizpilda pasūtījuma veidlapu un (2) noklikšķina uz lodziņa "Apstiprināt pirkumu" interneta veikala vietnē, pēc pasūtījuma veidlapas aizpildīšanas - līdz šim brīdim ir iespēja individuāli mainīt ievadītos datus (lai to izdarītu, lūdzu, ievērojiet interneta veikala vietnē redzamos norādījumus un pieejamo informāciju). Klientam pasūtījuma veidlapā ir jānorāda šādi personas dati: vārds, uzvārds, adrese (iela, mājas numurs/dzīvoklis, pasta indekss, pilsēta, valsts), elektroniskā pasta adrese, tālruņa numurs un dati par pārdošanas līgumu: prece(-es), preces(-u) skaits, preču piegādes vieta un metodes, maksājuma veids. Pasūtījuma veidlapā nav paredzēta iespēja norādīt Klientu, kas nav patērētāji, vārdus un viņu NIP numurus; ja pasūtījuma veidlapu iesniedz šādi Klienti, dati, tostarp Klienta vārds un NIP numurs, jāpapildina, izmantojot Kontaktformu, lai būtu iespējams izrakstīt atbilstošu PVN rēķinu.
      1. Elektroniskais pakalpojums – pasūtījuma veidlapa – tiek sniegts bez maksas, tam ir vienreizējs raksturs un tas beidzas ar pasūtījuma veikšanas brīdi, izmantojot šo veidlapu, vai ar brīdi, kad Klients pārtrauc pasūtījuma veikšanu un ar tās atbalstu.
   2. Biļetens – biļetena izmantošana notiek, kad pasūtījuma veidlapas īpašā laukā tiek norādīts elektroniskais pasts, uz kuru tiks nosūtīti nākamie biļetena izdevumi, un tiek sniegta piekrišana šādu jaunumu saņemšanai, kas nepieciešama šajā veidlapā.
      1. Elektroniskais biļetena pakalpojums tiek sniegts bez maksas uz neierobežotu laiku. Klientam ir iespēja jebkurā laikā un bez iemesla atteikties no jaunumu saņemšanas (atteikties no jaunumu saņemšanas), noklikšķinot uz attiecīgās saites, kas redzama katrā jaunumu saņemšanā, vai izmantojot kontaktformu.
   3. Kontaktforma — šis pakalpojums ļauj sazināties ar Operatoru, un ir jāizvēlas tēma, par kuru Klients sazinās, un jānorāda elektroniskā pasta adrese, pa kuru Operators vai Pārdevējs var sazināties ar Klientu. Veidlapa arī ļauj plašāk aprakstīt saziņas iemeslu (tostarp, piemēram, izteikt paziņojumu vai uzdot jautājumu) un pievienot pielikumus.
      1. Elektroniskais pakalpojums “Kontaktforma” tiek sniegts bez maksas, tam ir vienreizējs raksturs un tas beidzas brīdī, kad Klients noklikšķina uz ikonas “Sūtīt” vai kad Klients agrāk pārtrauc lietot šo veidlapu.
2. Tehniskās prasības, kas nepieciešamas sadarbībai ar teleinformātikas sistēmu, kuru Pakalpojumu sniedzējs izmanto: (1) dators, klēpjdators vai cita multimediju ierīce ar piekļuvi internetam; (2) piekļuve elektroniskajam pastam; (3) Interneta pārlūkprogramma: Mozilla Firefox 17.0 versijā un jaunākās, Internet Explorer 10.0 versijā un jaunākās, Opera 12.0 versijā un jaunākās, Google Chrome 23.0 versijā un jaunākās, Safari 5.0 versijā un jaunākās, Microsoft Edge 25.10586.0.0 versijā un jaunākās; (4) ieteicamā minimālā ekrāna izšķirtspēja: 1024x768; (5) interneta pārlūkprogrammā jāieslēdz sīkfailu saglabāšanas opcija un jādarbojas Javascript.
3. Klientam ir pienākums izmantot Interneta veikalu saskaņā ar likumu un labām paražām, ievērojot Saņēmēja un trešo personu personiskās tiesības, autortiesības un intelektuālo īpašumu. Klientam ir pienākums ievadīt datus atbilstoši faktiskajam stāvoklim. Klientam ir aizliegts sniegt nelegālu saturu.
4. Sūdzību izskatīšanas veids attiecas uzElektronisko pakalpojumu sniegšana:
   1. Sūdzības, kas saistītas ar Pakalpojumu sniedzēja sniegtajiem Elektroniskajiem pakalpojumiem, un citas sūdzības, kas saistītas ar Interneta veikala darbību (izņemot Produktu sūdzību iesniegšanas procedūru, kas norādīta Noteikumu 6. punktā), Klients var iesniegt Operatoram, izmantojot Kontaktformu.
5. Sūdzības aprakstā Klientam ieteicams sniegt šādu informāciju: (1) informāciju un apstākļus par sūdzības priekšmetu, jo īpaši neatbilstību veidu un datumu; (2) Klienta prasības; un (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformāciju; (4) pasūtījuma numuru — tas Pakalpojumu sniedzējam atvieglos sūdzības izskatīšanu. Iepriekšējā teikumā minētās prasības ir tikai ieteikums, un tās neietekmē sūdzību, kas iesniegtas citādi nekā ieteiktajā aprakstā, efektivitāti.
6. Pakalpojuma sniedzēja atbilde uz sūdzību notiek nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no sūdzības iesniegšanas.

PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

1. Pārdošanas līguma noslēgšana starp Klientu un Pārdevēju notiek Noteikumu 3. punktā noteiktajā kārtībā.
2. Preces cena attiecīgajā valūtā būs redzama interneta veikala vietnē un ietver nodokļus. Klients interneta veikala vietnēs tiek informēts par pasūtījuma priekšmetā esošās preces cenu un nodokļiem (arī par transporta, piegādes un pasta izdevumiem), kā arī par citām izmaksām, un, ja nav iespējams noteikt maksu apmēru, par pienākumu tās maksāt, pasūtījuma veikšanas brīdī, kā arī brīdī, kad Klients paziņo par savu nodomu noslēgt pārdošanas līgumu.
3. Visās interneta veikala vietnēs ietvertā informācija nav uzskatāma par piedāvājumu saskaņā ar 1. pantu. 66. panta 1. punktu saskaņā ar Civilkodeksu, bet tikai uzaicinājumu noslēgt pārdošanas līgumu.
4. Pārdošanas līguma noslēgšanas procedūra interneta veikalā, izmantojot pasūtījuma veidlapu
   1. Pārdošanas līguma noslēgšana starp Klientu un Pārdevēju notiek pēc tam, kad Klients iepriekš ir iesniedzis pasūtījumus interneta veikalā saskaņā ar Noteikumu 2.1.1. punktu, Operators ir apstiprinājis to saņemšanu izpildei un pēc tam ir pieņēmis Noteikumu noteikumus.
   2. Kad Pasūtījums ir veikts, Operators nekavējoties apstiprina tā saņemšanu un pēc tam pieņem Pasūtījumu izpildei no Pārdevēja puses. Pasūtījuma saņemšanas un tā pieņemšanas izpildei apstiprinājums notiek, Operatoram nosūtot atbilstošu e-pasta ziņojumu Klientam uz adresi, ko Klients norādījis, veicot Pasūtījumu, kurā ir ietverti vismaz Pārdevēja paziņojumi par Pasūtījuma saņemšanu, tā pieņemšanu un pārdošanas līguma noslēgšanas apstiprinājumu. Brīdī, kad Klients saņem iepriekš minēto e-pastu, tiek noslēgts Pārdošanas līgums starp Klientu un Pārdevēju.
5. Noslēgtā Pārdošanas līguma satura saglabāšana, aizsardzība un sniegšana Klientam notiek, (1) nodrošinot šos Noteikumus Klienta tīmekļa vietnē un (2) nosūtot Klientam e-pastu, kā minēts Noteikumu 3.4.2. punktā. Pārdošanas līguma saturs tiek papildus saglabāts un aizsargāts Pārdevēja interneta veikala IT sistēmā.
6. Noteikumi ir pieejami interneta veikala tīmekļa vietnē, bet pēc Klienta pieprasījuma Operators tos nodrošina arī tādā veidā, kas ļaus Klientiem tos iegūt, reproducēt un ierakstīt saturu, nosūtot to PDF formātā uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Dokumentu PDF formātā var lasīt, izmantojot atbilstošu lietojumprogrammu, piemēram, Adobe® Reader, kuru var bez maksas lejupielādēt no www.adobe.com. Vienlaikus Noteikumi tiek sniegti Klientam lejupielādei PDF formātā no Interneta veikala, veicot pasūtījumus.

PRECES APMAKSAS VEIDI UN DATUMI

1. Visus maksājumus saskaņā ar Pārdošanas līgumu iekasē Operators Pārdevēja vārdā un uzdevumā. Operators nodrošina Klientam šādus maksājumu veidus saskaņā ar Pārdošanas līgumu:
   1. skaidras naudas maksājums, saņemot sūtījumu.
   2. elektroniskie maksājumi un maksājumi ar karti, izmantojot Dotpay.pl, Klarna.com, Paysera un PayPal.com sistēmas.
      1. Elektroniski un ar karti veiktie darījumi tiek norēķināti pēc Klienta izvēles, izmantojot Dotpay.pl, Klarna.com vai PayPal.com. Elektroniskos maksājumus un maksājumus ar karti apkalpo:
         1. Dotpay.pl – DOTPAY S.A. uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Krakovā, Wielicka ielā 72, 30-552 Krakovā, NIP 6342661860, REGON 240770255, reģistrēts uzņēmēju reģistrā ar Nr. KRS 0000296790, ko uztur Krakovas-Šrodmiešces apgabaltiesa Krakovā, XI CommerciValsts tiesu reģistra departaments, akciju kapitāls 4 000 000,00 PLN apmērā, apmaksātais kapitāls 4 000 000,00 PLN.
         2. Klarna.com — Klarna Bank AB (publ.), Zviedrijas juridiskā firma, ar adresi: Sveavägen 46, 111 34 Stokholma, Zviedrija, tālr.: +46 8 120 120 00, fakss: +46 8 120 120 99, e-pasts: service@klarna.co.uk, reģistrēta Zviedrijas uzņēmumu reģistrā ar Nr. 556737-0431, pilnvarota veikt finanšu darbību no Finansinspektionen.
         3. Paysera — "Paysera LT", UAB, Lietuvas juridiskā firma, ar adresi: Vilnius m. sav., Vilnius m. Mėnulio g. 7, Lietuva, reģistrēta ar Nr. 300060819, kuras dati tiek apkopoti un aizsargāti Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā.
         4. PayPal.com – PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. stāvs, Boulevard Royal 22–24, L-2449, Luksemburga.
2. Apmaksas datums:
   1. Ja Klients izvēlas maksāt ar bankas pārskaitījumu, elektronisko maksājumu vai karti, Klientam ir pienākums veikt maksājumu 7 kalendāro dienu laikā no Pārdošanas līguma noslēgšanas dienas.
   2. Ja Klients izvēlas maksāt, saņemot sūtījumu, Klientam ir pienākums veikt maksājumu, saņemot sūtījumu.

PRECES PIEGĀDES IZMAKSAS, VEIDI UN DATUMS

1. Preces piegāde ir pieejama Eiropas Savienības teritorijā.
2. Preces piegāde Klientam ir maksas pakalpojums, ja vien Pārdošanas līgumā nav noteikts citādi. Preces piegādes izmaksas (ieskaitot transporta, piegādes un pasta pakalpojumu maksu) tiek norādītas Klientam interneta veikala vietnēs, informatīvajā grāmatzīmē par piegādes izmaksām un pasūtījuma veikšanas laikā, kā arī brīdī, kad Klients pauž savu vēlmi pakļauties pārdošanas līgumam.
3. Pārdevējs nodrošina Klientam šādus Preces piegādes vai saņemšanas veidus:
   1. ar kurjeru vai
   2. ar kurjeru, apmaksājot piegādi.
4. Preces piegādes laiks Klientam ir 7 darba dienas, ja vien konkrētās Preces aprakstā nav norādīts īsāks periods vai pasūtījuma veikšanas laikā nav norādīts īsāks termiņš. Precēm ar dažādiem piegādes termiņiem piegādes termiņš ir garākais norādītais termiņš, bet tas nedrīkst pārsniegt 7 darba dienas. Preces piegādes termiņa sākums klientam tiek aprēķināts šādi:
   1. Gadījumā, ja Klients izvēlas maksājuma veidu ar bankas pārskaitījumu, elektroniskiem maksājumiem vai maksājumu karti - no brīža, kad nauda tiek ieskaitīta Operatora bankas kontā vai norēķinu kontā.
   2. Gadījumā, ja Klients izvēlas maksājumu skaidrā naudā saņemšanas brīdī - no pārdošanas līguma noslēgšanas dienas.

PRETENZIJAS PAR PRECĒM

1. Pārdevēja atbildības pamats un apjoms pret Klientu, ja pārdotajai Precei ir fizisks vai juridisks defekts (garantija), ir noteikts vispārpieņemtajos tiesību aktos, jo īpaši Civilkodeksā (Civilkodeksa 556.-576. pants).
2. Pārdevējam ir pienākums piegādāt Klientam Preci bez defektiem. Sīkāka informācija par Pārdevēja atbildību Preces defektu gadījumā un Klienta tiesībām ir norādīta interneta veikala tīmekļa vietnē sadaļā “Sūdzību iesniegšana”.
3. Sūdzību Klients iesniedz Operatoram. Sūdzību var iesniegt elektroniski, izmantojot Kontaktformu.
4. Sūdzības aprakstā Klientam ieteicams sniegt šādu informāciju: (1) informāciju un apstākļus par sūdzības priekšmetu, jo īpaši defekta veidu un datumu; (2) prasību par to, kā Prece tiks padarīta atbilstoša Pārdošanas līgumam, vai deklarāciju par cenas samazinājumu vai Pārdošanas līguma atcelšanu; (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformāciju un (4) pasūtījuma numuru — tas Pārdevējam atvieglos un paātrinās sūdzības izskatīšanu. Iepriekšējā teikumā minētās prasības ir tikai ieteikums, un tās neietekmē sūdzību, kas iesniegtas citādi nekā ieteiktajā aprakstā, efektivitāti.
5. Pārdevējs atbildēs uz Klienta sūdzību nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no sūdzības iesniegšanas dienas. Pārdevējs individuāli informēs Klientu par iesniegtās sūdzības izskatīšanas metodi vai arī to darīs ar Operatora starpniecību. Ja Klients, kurš ir patērētājs, pieprasīja preces nomaiņu vai defekta novēršanu vai iesniedza paziņojumu par cenas samazinājumu, norādot summu, par kādu cena ir jāsamazina, un Pārdevējs 14 kalendāro dienu laikā nav atbildējis uz pretenziju, tiek uzskatīts, ka viņš atzina pretenziju par pamatotu.
6. Klientam, kurš izmanto garantijas tiesības, ir pienākums piegādāt bojāto preci uz šādu adresi: 590 Kingston Road, Londona,SW20 8DN, Lielbritānija. Ja Klients ir patērētājs, Preces piegādes izmaksas sedz Pārdevējs, ja Klients nav patērētājs, piegādes izmaksas sedz Klients.

ĪPAŠĀ APMIERINĀTĪBAS GARANTIJA

1. Pārdevējs piešķir Īpašo Apmierinātības Garantiju, kas nozīmē, ka gadījumā, ja Klients nav apmierināts ar Preci, viņam ir tiesības izteikt piedāvājumu izbeigt Pārdošanas līgumu. Gadījumā, ja Pārdošanas līgums attiecas uz vairāk nekā vienu Preci un Klients ir pilnvarots izmantot Īpašo Apmierinātības Garantiju tikai attiecībā uz noteiktām Precēm, uz kurām attiecas šis Līgums, tad Pārdošanas līguma izbeigšanas piedāvājums būs tikai daļējs un attieksies tikai uz šīm noteiktām Precēm.
2. 7.1. punktā minētais Klients... būs tiesības izmantot Īpašo apmierinātības garantiju 21 dienas laikā no Noteikumu 5.4. punktā norādītā datuma.
3. 7.1. punktā minētajam Klientam ir tiesības izmantot Īpašo apmierinātības garantiju tikai vienu reizi attiecībā uz katru no piedāvātajiem produktiem. Īpašā apmierinātības garantija attiecas tikai uz pirmo pārdošanas līgumu, kura priekšmets bija konkrētais produkts, un neattiecas uz katru nākamo pārdošanas līgumu, kura priekšmets ir šāds produkts.
4. 7.1. punktā minētajam Klientam ir tiesības izmantot Īpašo apmierinātības garantiju tikai tad, ja ir izpildīti šādi nosacījumi:
   1. Klients ir lietojis produktu vismaz vienu reizi;
   2. Klients ir lietojis produktu saskaņā ar tam pievienotajām lietošanas instrukcijām un jo īpaši nav pārsniedzis ieteicamās produkta devas,
5. Lai izmantotu Īpašo apmierinātības garantiju, 7.1. punktā minētajam Klientam... vajadzētu:
   1. iesniegt atbilstošu paziņojumu par nodomu izmantot Īpašo apmierinātības garantiju, izmantojot kontaktformu,
   2. sniegt šādus datus, izmantojot kontaktformu: pasūtījuma numurs, vārds un uzvārds, ielas un mājas numurs, pilsēta, pasta indekss, pasūtījuma laikā norādītais tālruņa numurs, bankas konta numurs, iegādāto iepakojumu skaits, kopējā pirkuma summa, piegādes datums, pasūtījuma datums, svars pirms procedūras, svars pēc procedūras, dienā uzņemto kaloriju skaits, dienā uzņemtā šķidruma daudzums, produkta lietošanas apraksts, novērotā uztura bagātinātāja iedarbība. Tikai visu iepriekš minēto paziņojumu iesniegšana un darbību veikšana būs līdzvērtīga pārdošanas līguma izbeigšanas piedāvājuma izteikšanai.
6. Operators 30 dienu laikā pēc paziņojumu izteikšanas un 7.5. punktā minēto datu sniegšanas analizēs nosūtīto piedāvājumu un datus un informēs Klientu par tā pieņemšanu vai noraidīšanu.
7. Gadījumā, ja Klients izmanto Īpašo apmierinātības garantiju, Pārdevējs atmaksās Klientam cenu, kas ir šo preci, bet neieskaitot preces piegādes izmaksas. Gadījumā, ja 7.1. punktā minētais Klients, pamatojoties uz vienu Pārdošanas līgumu, ir iegādājies vairāk nekā vienu preces vienību, Pārdevējs viņam atmaksās tikai vienas preces vienības cenu. Cenas atmaksa notiks 14 dienu laikā no dienas, kad Klients tiks informēts par Pārdošanas līguma piedāvājuma pieņemšanu.
8. Šī punkta noteikumi neattiecas un nemaina tiesību aktu vai Noteikumu noteikumus par Pārdevēja atbildību par šādu lietu defektiem.

ĀRPUSTIESAS SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS UN PRETENZIJU IZSKATĪŠANAS METODES UN NOTEIKUMI PAR PIEEJAMĪBU ŠĪM PROCEDŪRĀM

1. Sīkāka informācija par Klienta iespējām izmantot ārpustiesas metodes sūdzību izskatīšanai un prasību celšanai, kā arī piekļuves noteikumi procedūrām ir pieejami Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja tīmekļa vietnē: Saite.
2. Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja priekšsēdētājs ir arī palīdzības dienests tālruņa zvaniem: 22 55 60 333, e-pasts: kontakt.adr@uokik.gov.pl vai rakstiska adrese: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.) Šī biroja uzdevums cita starpā ir sniegt atbalstu patērētājiem jautājumos, kas saistīti ar patērētāju strīdu ārpustiesas izskatīšanu.
3. Patērētājam ir šādas iespējas izmantot sūdzību izskatīšanas un prasību celšanas ārpustiesas metodes: (1) pieteikums par strīda izskatīšanu pastāvīgā patērētāju mierizlīguma tiesā (vairāk informācijas: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) pieteikums par strīda ārpustiesas risinājumu rajona Komercinspekcijas inspektoram (vairāk informācijas kompetentā inspektora tīmekļa vietnē rajonā, kurā Pārdevējs vada savu uzņēmējdarbību); un (3) atbalsts no apgabala (pašvaldības) patērētāju vai sabiedrisko organizāciju pārstāvja, kuru likumā noteiktie uzdevumi ietver patērētāju aizsardzību (amun citas Patērētāju federācija, Polijas Patērētāju asociācija). Konsultācijas cita starpā tiek sniegtas pa e-pastu, izmantojot adresi: porady@dlakonsumentow.pl, un patērētāju atbalsta dienestā: 801 440 220 (informācijas tālrunis darba dienās no plkst. 8:00 līdz 18:00, pieslēguma apmaksa atbilstoši operatora tarifam).
4. Adresē http://ec.europa.eu/consumers/... ir pieejama platforma strīdu risināšanai starp patērētājiem un uzņēmējiem ES līmenī (SIT platforma). ODR platforma ir interaktīva un daudzvalodu tīmekļa vietne ar kompleksiem pakalpojumiem patērētājiem un uzņēmējiem, kuru mērķis ir ārpustiesas strīdu risināšana attiecībā uz līgumsaistībām, kas izriet no interneta pirkuma līguma vai pakalpojumu sniegšanas līguma (vairāk informācijas platformas tīmekļa vietnē vai Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja interneta adresē: Saite).

LĪGUMA ATTEIKŠANĀS TIESĪBAS

1. Patērētājs, kurš attālināti noslēdzis līgumu, var atteikties no līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslus un nesedzot izmaksas, izņemot izmaksas, kas norādītas Regulas 9.8. punktā. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu pirms tā termiņa beigām. Paziņojums par līguma atteikumu jāiesniedz Pārdevējam tieši vai ar Operatora starpniecību. Paziņojumu var iesniegt, piemēram:
   1. rakstveidā uz Operatora adresi, kas norādīta ievadnoteikumos; vai
   2. elektroniski, izmantojot Kontaktformu.
2. Līguma atteikuma veidlapas paraugs ir ietverts Patērētāju tiesību likuma 2. pielikumā, un tas ir papildus pieejams Noteikumu 11. punktā un interneta veikala tīmekļa vietnē grāmatzīmē par līguma atteikumu. Patērētājs var izmantot veidlapu, taču tas nav obligāti.
3. Līguma atteikuma termiņš sākas:
   1. līgumam, uz kura pamata Pārdevējs izsniedz Preci un ir pienākums nodot tās īpašumtiesības (piemēram, Pārdošanas līgums) - no brīža, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi Preci savā īpašumā, un līguma gadījumā, kas: (1) attiecas uz daudzām Precēm, kas tiek piegādātas atsevišķi, partijās vai daļās - no brīža, kad tiek iegūta pēdējā Prece savā īpašumā, partija vai daļa; (2) sastāv no Preču regulāras piegādes noteiktu laiku - no brīža, kad tiek iegūta pirmā Prece savā īpašumā.
   2. citiem līgumiem - no Līguma noslēgšanas dienas.
4. Attālināti noslēgta līguma atteikuma gadījumā līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
5. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc saņemšanas atgriezt patērētājam patērētāja atteikuma paziņojumu par līguma atcelšanu, visus viņa vai viņas veiktos maksājumus, tostarp Preces piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās patērētāja izvēlētās piegādes metodes dēļ, kas atšķiras no lētākās piegādes metodes, kas pieejama interneta veikalā). Pārdevējs atmaksā maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko izmantoja patērētājs, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citai atgriešanas metodei, kas nerada nekādas izmaksas. Ja Pārdevējs nav piedāvājis pats saņemt Preci atpakaļ no patērētāja, viņš var gaidīt no patērētāja saņemto maksājumu atgriešanu līdz brīdim, kad saņems Preci atpakaļ vai Patērētājs iesniegs nosūtīšanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
6. Patērētājam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no brīža, kad viņš atteicās no līguma, atgriezt Preci Pārdevējam vai nodot to Pārdevēja pilnvarotai personai saņemšanai, ja vien Pārdevējs nav piedāvājis pats saņemt Preci. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt Preci atpakaļ pirms tās derīguma termiņa beigām. Patērētājs var atgriezt Preci uz sekojošo adresi: 590 Kingston Road, Londona, SW20 8DN, Apvienotā Karaliste.
7. Patērētājs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies tās lietošanas rezultātā, kas pārsniedz metodi, kas nepieciešama, lai iepazītu Preces būtību, īpašības un darbību.
8. Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar Patērētāja atteikšanos no līguma, kuras Patērētājam ir pienākums segt:
   1. Ja patērētājs izvēlējies Preces piegādes veidu, kas nav lētākais, parastais piegādes veids Interneta veikalā, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt patērētājam viņa papildus radušās izmaksas.
   2. Patērētājs sedz tiešās Preces atgriešanas izmaksas.
   3. Preces, kas ir pakalpojums, gadījumākura izpilde — pēc patērētāja nepārprotama pieprasījuma — ir uzsākta pirms līguma atteikuma termiņa beigām, patērētājs, kurš izmanto līguma atteikuma tiesības. Maksājamā summa tiek aprēķināta proporcionāli izpildītās atlīdzības apmēram, ņemot vērā līgumā saskaņoto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārmērīga, summas aprēķināšanas pamats ir izpildītās atlīdzības tirgus vērtība.
9. Tiesības atteikties no attālināti noslēgta līguma patērētājam neeksistē attiecībā uz šādiem līgumiem:
   1. (1) pakalpojumu sniegšana, ja Pārdevējs ir pilnībā sniedzis pakalpojumu, pamatojoties uz patērētāja nepārprotamu piekrišanu, un klients pirms atlīdzības tika informēts, ka pēc tās izpildes no Pārdevēja puses viņš vai viņa zaudēs tiesības atteikties no līguma; (2) kurā cena vai atlīdzība ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt un kuras var rasties pirms līguma atteikuma termiņa beigām; (3) kuros atlīdzības priekšmets ir iepriekš nesagatavota prece, kas ražota pēc patērētāja specifikācijas vai atbilst viņa individuālajām vajadzībām; (4) kuros atlīdzības priekšmets ir prece, kas ātri bojājas vai kurai ir īss "izlietot līdz" datums; (5) kuros atlīdzības priekšmets ir prece, kas piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, kuru pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes; (6) kuros atlīdzības priekšmets ir preces, kas pēc piegādes, ņemot vērā to raksturu, kļūst pastāvīgi saistītas ar citām lietām; (7) kuros atlīdzības priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika saskaņota, noslēdzot pārdošanas līgumu, un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām, un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, pār kurām Pārdevējam nav kontroles; (8) kuros patērētājs ir nepārprotami pieprasījis, lai Pārdevējs viņu apmeklētu, lai veiktu steidzamu remontu vai apkopi; ja Pārdevējs papildus iepriekšminētajiem sniedz citus pakalpojumus, kurus patērētājs pieprasīja sniegt, vai ja Pārdevējs piegādā citus produktus, nevis rezerves daļas, kas nepieciešamas remonta vai apkopes darbu veikšanai, atsaucoties uz papildu pakalpojumiem vai produktiem; (9) kuros atlīdzības priekšmets ir skaņas ieraksts vai vizuālais ieraksts, vai datorprogrammatūra, kas tiek piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes; (10) žurnālu, periodisko izdevumu vai periodisko izdevumu nodrošināšana, izņemot abonēšanas līgumu; (11) kas noslēgti publiskas izsoles ceļā; (12) par pakalpojumu sniegšanu izmitināšanas jomā citiem mērķiem, nevis dzīvošanai, lietu pārvadāšanai, automašīnu nomai, ēdināšanai, pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtu, izklaidi, sporta un kultūras pasākumiem, ja līgumā ir noteikts pakalpojuma sniegšanas datums vai periods; (13) attiecībā uz digitālā satura sniegšanu, kas nav saglabāts materiālā datu nesējā, ja atlīdzības izpilde ir uzsākta ar patērētāja nepārprotamu piekrišanu pirms līguma atteikuma termiņa beigām un pēc tam, kad Pārdevējs ir informējis viņu par līguma atteikuma tiesību zaudēšanu.

NOTEIKUMI ATTIECĪBĀ UZ UZŅĒMĒJIEM

1. Šis Noteikumu punkts un tajā ietvertie noteikumi attiecas tikai uz Klientiem, kas nav patērētāji.
2. Pārdevējam ir tiesības atteikties no Pārdošanas līguma, kas noslēgts ar Klientu, kas nav patērētājs, 14 kalendāro dienu laikā no noslēgšanas dienas. Paziņojumu šādā apmērā var iesniegt arī Operators. Šajā gadījumā atteikšanās no Pārdošanas līguma var notikt bez iemesla norādīšanas un nerada pretenzijas pret Pārdevēju.
3. Klientiem, kas nav patērētāji, Pārdevējam ir tiesības ierobežot pieejamos maksāšanas veidus, kā arī pieprasīt pilnīgu vai daļēju priekšapmaksu neatkarīgi no Klienta izvēlētā maksāšanas veida un Pārdošanas līguma noslēgšanas fakta.
4. Brīdī, kad Pārdevējs izsniedz Preci pārvadātājam, Klients, kas nav patērētājs, iegūst priekšrocības un izmaksas, kas saistītas ar Preci un Preces nejaušas nozaudēšanas vai sabojāšanas risku. Šādā gadījumā Pārdevējs neuzņemas atbildību par Preces nozaudēšanu vai sabojāšanu, kas radusies no brīža, kad tā pieņemta transportēšanai, līdz tās izsniegšanai Klientam, un par sūtījuma piegādes kavēšanos.
5. Gadījumā, ja Prece Klientam tiek nosūtīta ar pārvadātāja starpniecību, Klientam, kas nav patērētājs, ir pienākums pārbaudīt sūtījumu laikā un veidā, kas paredzēts šāda veida sūtījumiem. Ja viņš vai viņa apgalvo, ka transportēšanas laikā kāda no Pro daļām ir bojāta vai nozaudētaproduktu, viņam ir pienākums veikt visas pārējās darbības, kas nepieciešamas, lai iestātos pārvadātāja atbildība.
6. Saskaņā ar Civilkodeksa 558. panta 1. punktu Pārdevēja atbildība par Preces garantiju pret Klientu, kurš nav patērētājs, ir izslēgta.
7. Klientu, kuri nav patērētāji, gadījumā Pakalpojumu sniedzējs var nekavējoties atteikties no līguma par Elektroniskā pakalpojuma sniegšanu, nosūtot Klientam attiecīgu paziņojumu.
8. Pakalpojumu sniedzēja vai Pārdevēja atbildība attiecībā pret Klientu, kurš nav patērētājs, neatkarīgi no tās juridiskā pamata ir ierobežota – gan vienas prasības ietvaros, gan par visām prasībām kopā – līdz samaksātās cenas un piegādes izmaksu summai saskaņā ar Pārdošanas līgumu, bet ne vairāk kā līdz viena tūkstoša PLN summai. Pakalpojumu sniedzējs/Pārdevējs ir atbildīgs pret Klientu, kurš nav patērētājs, tikai par tipiskiem zaudējumiem, kas paredzami līguma noslēgšanas brīdī, un nav atbildīgs par zaudēto peļņu attiecībā uz Klientu, kurš nav patērētājs.
9. Visi strīdi, kas var rasties starp Pārdevēju vai Pakalpojumu sniedzēju un Klientu, kurš nav patērētājs, ir izskatāmi tiesā, kuras kompetencē ir Pārdevēja/Pakalpojumu sniedzēja galvenās mītnes vieta strīda gadījumā ar Pārdevēju, vai Pakalpojumu sniedzēju strīda gadījumā ar Pakalpojumu sniedzēju.

GALĪGIE RISINĀJUMI

1. Jautājumi, kas saistīti ar personas datu aizsardzību, ir regulēti Privātuma politikā, kas pieejama Operatora interneta vietnē, kas norādīta Regulas ievadā.
2. Interneta veikala noslēgtie līgumi tiek noslēgti poļu valodā.
3. Izmaiņas Noteikumi:
   1. Operators patur tiesības veikt grozījumus Noteikumos svarīgu iemeslu dēļ: tiesību aktu noteikumu izmaiņas; maksājumu un piegādes veidu izmaiņas – tādā apmērā, kādā šādas izmaiņas ietekmē šo Noteikumu noteikumu izpildi.
   2. Gadījumā, ja uz šo Noteikumu pamata tiek noslēgti līgumi ar pastāvīgu raksturu, noteikumi ir saistoši Klientam, ja ir izpildītas Civilkodeksa 384. un 384. panta [1] punktā noteiktās prasības, proti, Klients ir pienācīgi informēts par izmaiņām un nav atteicies no līguma 14 kalendāro dienu laikā no paziņojuma datuma. Gadījumā, ja Noteikumu izmaiņu rezultātā tiek ieviestas jaunas maksas vai palielinātas esošās, Klientam, kurš ir patērētājs, ir tiesības atteikties no līguma.
   3. Gadījumā, ja, pamatojoties uz šiem Noteikumiem, tiek noslēgti cita veida līgumi, nevis pastāvīgi līgumi (piemēram, pārdošanas līgums), Noteikumu izmaiņas nekādā veidā nepārkāpj Klientu, kuri ir patērētāji, iegūtās tiesības pirms Noteikumu izmaiņu spēkā stāšanās datuma, jo īpaši Noteikumu izmaiņas neietekmē iesniegtos Pasūtījumus un jau noslēgtos vai izpildītos Pārdošanas līgumus.
4. Jautājumos, kas nav regulēti šajos Noteikumos, piemēro Polijas tiesību aktu vispārēji saistošos noteikumus, jo īpaši: Civilkodeksu; 2002. gada 18. jūlija likumu par pakalpojumu sniegšanu elektroniski (2002. gada Likumu žurnāls, 1204. pants, ar grozījumiem); attiecībā uz pārdošanas līgumiem, kas noslēgti līdz 2014. gada 24. decembrim ar klientiem, kuri ir patērētāji, - 2000. gada 2. marta likuma par patērētāju noteiktu tiesību aizsardzību un atbildību par šāda kaitīga produkta nodarītiem zaudējumiem (2000. gada Likumu žurnāls Nr. 22, 271. pants ar grozījumiem) un 2002. gada 27. jūlija likuma par īpašiem patērētāju pārdošanas nosacījumiem un Civilkodeksa grozījumiem (2002. gada Likumu žurnāls Nr. 141, 1176. pants ar grozījumiem) noteikumi; attiecībā uz pārdošanas līgumiem, kas noslēgti līdz 2014. gada 25. decembrim ar klientiem, kuri ir patērētāji, - 2014. gada 30. maija likuma par patērētāju tiesībām noteikumi (2014. gada Likumu žurnāls 827. pants ar grozījumiem); un citi attiecīgie vispārēji saistošo tiesību aktu noteikumi.

PIELIKUMI

Lejupielādējiet parauga atteikuma veidlapu mārketinga datu apstrādei

Lejupielādējiet atteikuma veidlapas paraugu